Estou escrevendo esse email porque fiz uma compra no site de vocês dia 29/12/25 e o pedido não foi entregue. Entretanto, no site aparece como produto entregue. Assim que realizei a compra não recebi email de confirmação e tentei entrar em contato por WhatsApp, sem sucesso. Desde então venho tentando contato e na quinta-feira, dia 08/01/26 recebi a mensagem que o produto foi entregue, mas o mesmo não chegou. Espero uma resposta de vocês o mais breve possível, antes de tomar qualquer outra providência. Acredito na idoneidade da empresa. Fico no aguardo. Atenciosamente, Letícia

O pedido veio com cheiro muito ruim e muito forte. A qualidade do produto deixou a desejar muito, a ponto de eu ter que devolver. Até agora o produto não chegou (tem mas de dois meses da compra) e portanto o dinheiro não foi devolvido também. A única coisa que salvou o atendimento foi na loja física na Oscar Freire, a atendente me ajudou a procurar outra peça e a auxiliar a devolução uma vez que não encontrei nenhuma outra peça que gostasse.

*COLOCAM VALOR DO FRETE NA CONDIÇAO DE 6 DIAS? E ENTREGAM COM 13???? ISSO TIRA TADA CONFIANÇA . FAÇAM IGUAL A MAGAZINE LUIZA OU MERCADO LIVRE....TEM COMPROMISSO COM A ENTREGA. MERCADORIA BOA TEM MUITAS MARCAS.

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Recebi a compra no dia 08/12, porém o produto não vestiu bem e a cor não me agradou. Realizei a devolução no dia 09/12. Até a presente data, 26/12, não recebi qualquer informação sobre a troca ou sobre o vale-compra prometido pela Lez a Lez. Tentei entrar em contato diversas vezes, tanto com a Lez a Lez quanto com a Lunelli, empresa responsável pela entrega, sem sucesso. Fui informada de que, em até 10 dias úteis, receberia um e-mail com as orientações e o vale-compra, o que não ocorreu até agora. A experiência foi extremamente frustrante. Estou decepcionada com o atendimento, não pretendo comprar novamente e não indico a marca a ninguém. Aguardo uma posição imediata e a regularização da troca/vale-compra.

Na verdade, o processo de compra foi bom, porém estou tentando falar com o atendimento sobre o triste fato de que o produto consta como entregue , porém não recebi nada , mas ninguém me atende !

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Devolvi a calça há mais de 2 meses e até hj não devolveram o dinheiro. Tô impressionada com a demora do processo de estorno

Desta vez não fiquei feliz com o atendimento. A entrega atrasou e queria falar sobre o assunto tentei todos os contatos possíveis incluindo chat e não consegui atendimento.Quanto ao produto me decepcionou a qualidade do material

Não recebi meu produto,ele foi devolvido pelos Correios e eu só soube disso porque liguei insistentemente para o atendimento da loja que por sinal é péssimo.Muita espera.Alem disso,o site da loja não disponibiliza rastreio do produto durante o processo de entrega,que é muito demorada