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Veio tamanho errado

Foi péssima a experiencia, o produto veio no tamanho errado e como comprei na balckfriday nao pude abrir um chamado para trocá-lo. Tentei ligar no SAC, mas também não consegui.

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O atendimento da loja online é muito demorado, em torno de 40 minutos para qualquer atendimento. Não posso avaliar o produto, uma vez que não recebi e a compra foi efetuada fazem mais de 30 dias.

Fiz a devolução do produto no dia seguinte da entrega e até o momento não recebi o reembolso e nem mesmo crédito compras on-line nessa loja nunca mais…

Como avaliar um produto que eu sequer recebi? 28 dias da compra e ainda nada!! Tive que entrar em contato pelo menos 4 vezes com o SAC pra receber a mesma resposta, que a solicitação seria analisada e receberia um retorno por e-mail, que no caso nunca houve. Se não fosse eu indo atrás e procurando um posicionamento pela destrato no serviço, sabe lá quando me avisariam sobre uma coisa. Que aliás, ainda sigo sem respostas. Péssimo serviço, péssimo atendimento, de longe a pior experiencia de compra em ecommerce que eu já tive. Não indicaria o site da Levi’s nem pra inimigo.

Sem suporte

O processo de compra é péssimo. Tive problemas ao comprar pelo celular. No site, funcionou melhor no quesito de escolher as opções de pagamento. No celular, automaticamente escolheu a opção de pagar via picpay e foi um transtorno, pois eu não consegui pagar via picpay. Outra parte péssima é o processo de troca. deveria ser obrigatório, como acontece em 99% dos e-commerces concorrentes, da troca poder ser feita imediatamente após receber o produto pelo mesmo produto de tamanho maior ou menor. Senão eu vou perder o produto, pois até hoje (30 dias) vocês ainda não finalizaram a troca de um produto meu.

A falta de fotos mais específicas do produto dificultam a compra. No caso, comprei essa calça e não havia fotos dos botões, acessórios e demais peculiaridades. Motivo pelo qual causou espanto ao receber o produto, com botões de várias corres, fecho em botões cada um de uma cor ao invés de ziper, sem mencionar que na perna de uma calça tinham dois quadrados em borracha amarela e ao invés da etiqueta padrão no cós da parte de trás havia outro quadrado emborrachado vermelho. DECEPCIONANTE!!!