Avaliada desde 07/2019
Somos a sexta empresa mais longeva do Brasil, referência em proporcionar beleza, conforto, qualidade superior e inovação em Cama, Mesa, Banho e Decoração. Temos uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz e valorizamos a satisfação de todos com quem nos relacionamos. Estar próximo das pessoas é o que nos move e encanta. Nascemos há mais de um século e, ao longo de todo esse tempo, o que a gente gosta mesmo é de participar da vida das pessoas. Isso, a GENTE GOSTA DE GENTE, e olha que cada um é de um jeito! Sem as pessoas, nada faria sentido. Queremos estar ao seu lado e compartilhar momentos e sentimentos. SEMPRE.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Atraso no envio, atraso na entrega. Não comprarei novamente na karsten
A experiência e compra foi péssima, comprei em novembro e só chegou no fim de dezembro, mandava mensagens em todos os lugares e ngm respondia. Até que percebi que mtas pessoas estavam com o mesmo problema no instagram deles. Aí eles tentavam contornar e cheguei a pensar até que nao receberia a encomenda. Dizem que foi por causa das chuvas e estradas paradas. Compreendo, mas nao justifica a falta de comunicação com o cliente.
Achei péssimo pq a cor veio errada e nao consegui trocar nem na loja fisica, nem no site . Pessimo. Absurdo a loja fisica possuir a cor certa e nao poder trocar.
Nao recebi o produto
Comprei o produto e demorou um mês pra chegar devido a um problema na transportadora. O Atendimento da Karsten demora muito para responder solicitações.
Minha compra foi feita na Black Friday (nov/22), mas eu ainda não recebi o produto (jan/23). O Serviço de Atendimento é completamente ineficiente e desconhece qualquer princípio de resolução de problemas e de Experiência do Consumidor.
Eu tive um problema com o cupom de desconto, não havia espaço para colocá-lo. Enquanto qualquer empresa honesta devolveria o valor do desconto. Eles só ficam dando desculpas bestas.
Sempre comprei na Karsten, porém dessa vez deixou a desejar, tinhamos um compromisso de brindes no exterior, e não foi entregue a tempo demorou demais a serem enviadas.
Não deixou comentário para esta avaliação
Fiz a compra pela internet e pedi para retirar o produto em uma loja física. Porém eu não fui informado e o sistema não atualizou quando o produto estava disponível para retirada. Sempre parecia estar sendo encaminhado. E quando fui atrás, me informaram que o mesmo já havia sido retirado. Depois que descobri que estava na loja pra ser retirado havia alguns dias.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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