Avaliada desde 07/2019
Somos a sexta empresa mais longeva do Brasil, referência em proporcionar beleza, conforto, qualidade superior e inovação em Cama, Mesa, Banho e Decoração. Temos uma equipe comprometida e apaixonada pelo que faz e valorizamos a satisfação de todos com quem nos relacionamos. Estar próximo das pessoas é o que nos move e encanta. Nascemos há mais de um século e, ao longo de todo esse tempo, o que a gente gosta mesmo é de participar da vida das pessoas. Isso, a GENTE GOSTA DE GENTE, e olha que cada um é de um jeito! Sem as pessoas, nada faria sentido. Queremos estar ao seu lado e compartilhar momentos e sentimentos. SEMPRE.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Tentei comprar pelo televendas: foram horas de espera e por isso desisti. Fui comprar pelo site. Depois que comprei pelo site, vi que nas lojas físicas os preços estavam melhores (o inverso da lógica). A entrega foi estressante: depois do prazo hábil de entrega e depois de muita conversação e insistência para localização (e já com negociações de reembolso), a encomenda foi encontrada na transportadora e entregue. Depois que o produto caiu na transportadora, não houve mais canal de comunicação com a mesma, uma vez que só cai no atendimento automático e que não resolve nada. Não foi uma boa experiência de compra. A única razão de comprar foi o fato de que eu precisava de várias unidades do mesmo produto.
Não recebi meu produto e espero devolução do meu dinheiro.
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Infelizmente estou tendo uma péssima experiência. Pedi para trocar os itens escolhidos por serem de baixa qualidade e nunca mais tive retorno. Irei procurar meus direitos.
Falta de respeito com o consumidor. Entrei em contato INÚMERAS vezes para resolver o problema do meu pedido que foi extraviado, e até agora a loja não deu retorno. Falta de ética, profissionalismo e respeito com o cliente. Não esperava tamanha incompetência de uma marca consolidada no mercado.
Entrega péssima
O edredom veio rasgado. O atendimento pós venda é o pior possível. Fiquei 2 horas e 50 minutos na linha aguardando. Após muito insistir, consegui apenas uma coleta do produto, 4 dias depois. Após a coleta, nenhuma resposta da loja em todas as tentativas de comunicação pelo WhatsApp. Continuo aguardando alguma resposta da loja. Inadmissível um edredom de mais de R$500 vir rasgado e a loja ter está péssima conduta pós venda.
Fiz a compra e ainda não recebi , prazo de entrega era de 12 dias úteis, já faz 18 dias e até agora nada
Demorou a entrega , mas o produto e bom , e fiquei chateada pq agora ele esta ainda mais barato e qdo comprei dizia q era oferta pós black friday
Produto não recebido. Transportadora devolveu o produto. Solicitado estorno. Agora tenho que esperar o produto chegar novamente na loja para que eu receba o estorno. No processo de compra, eu fiz minha parte. Não recebi os produtos e ainda por cima só receberei o estorno quando a transportadora devolver o pedido e aguardar o procedimento interno da Karsten. Espero que assim como eu cumpri a minha parte, a Karsten cumpra o mais breve possível a sua. Aguardando o estorno.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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