Comprei online, com a opção de retirar na loija, pois tinha pressa. Na compra não fui informada de que iria demorar mais de 20 dias para a retirada. Somente qdo fui fazer a retirada. Tive q ligar na central para pedir o cancelamento. Fui informada de que o valor já hvia sido processado e que deveria aguardar o retorno da mercadoria da loja para a fabrica para entao ser reembolsada.

Estou muito insatisfeita com minha “não” compra! Não chegou no prazo…não tive nenhuma informação da demora, eu tive que ir atrás pra saber pq estava demorando…e até agora sem respaldo!

Simplesmente eu não recebi meu produto que ficou perdido na terra da imaginação por mais de 20 dias. Não recomendo para absolutamente ninguém a experiência lamentável que foi escolher essa loja.

Não gostei da minha última compra on line! Comprei toalhas de rosto e banhão. As de banhao não vieram, não se consegue contatar com a karsten nem por tel, nem por msg e nem por e mail. Péssimo SAC! Pelo menos quero o estorno nos produtos que nao vieram! Se.aoibesse que não receberia, teria pedido em outro site. Logística zero.

Infelizmente não posso dar uma opinião porque fiz minha compra desde 22 de novembro de 2023 e não recebi meu produto

Não posso avaliar,até agora não chegou a compra

Eu não recebi meu pedido e não consigo contato com vocês o Instagram me respondeu me mandou e-mail nada do meu código de rastreamento NADA NENUMA INFORMAÇÃO quero o meu pedido faz mais de 45 dias do prazo da entrega e nada não consigo atendimento pelo 0800 de vocês cadê meu produto? Cadê o respaldo de vocês Lixo pessima experiência de compra

As minhas compras anteriores não tive nenhum problema, eu sempre gostei dos produtos, mas esse edredom até agora não chegou! Estou muito decepcionada! Porque o pagamento foi a vista se fosse de outra forma eu já teria contestado o valor ! E até agora não tenho nenhum retorno de como vai se resolver !

Péssima marca! A empresa não presa pelos clientes e muito menos por sua reputação. Realizei uma compra de mais de 1500 reais em novembro e até o momento não recebi nenhuma mercadoria. Tento desde então entrar em contato para receber as mercadorias e a empresa dar respostas divergentes da transportadora no qual pela transportadora foi alegado não entregar a mercadoria no meu endereço e já a Karsten se posiciona informando que a mercadoria foi avariada e que não possui a mercadoria no seu estoque. Porém quando entro no site, consta os mesmos itens porém com valores mais altos. No qual eu não tenho nada haver com o aumento, pois quem não realizou a entrega foi à Karsten. Estou procurando os meus direitos para receber a mercadoria comprada. Espero retorno da empresa.

Não enviaram meu edredom, não devolveram meu dinheiro, já liguei, já mandei email e nada adianta. Não recomendo