Comprei 20 m² de grama sintética de 40mm, que deveria ter sido usada em um evento no dia 15/11/2025. Conforme avisado antes da compra, isso tudo explicado ao vendedor Felipe Nogueira (via whatsapp). O produto foi entregue errado, grama sintética de 12mm!!! ao invés de 40mm. Informei o vendedor (whatsapp) e a JC Decor via e-mail o ocorrido. O Felipe falou que estaria fazendo a troca com urgência, que o caminhão já iria fazer a entrega do produto comprado. Nada aconteceu e ficou longos períodos sem me responder. Depois de tanto insistir disse que deu um problema no processo e para eu comprar em qualquer lugar o produto que eles iriam reembolsar a compra por qualquer preço. Isso, na sexta-feira, dia 14/11/25, no final do dia, para o evento dia 15/11/25. Claro, sabia que seria impossível eu conseguir fazer isso. Pedi a devolução do produto e o reembolso. Disse que precisava antes coletar o produto. E até hoje 28/11, não me responde minhas msg e o produto de 2m está no meio da sala de casa!

Eu não recebi o produto ainda!! E estou com dificuldade de falar com algum atendente

Fiz uma última compra no site e não tenho sucesso em retorno! A entrega está atrasada! E não consigo entrar em contato! Nunca respondem!!!

nao consigo contato com a empresa de forma.alguma. preciso fazer devolução porque o produto veio errado mas nao consigo contato para resolver

Não recebi o produto nem informações sobre ele Vou colocar no reclame aqui na segunda feira Pois tentei entrar em contato e ninguém me retornou vcs tem como entregue mas eu não recebi

Meia confuza, comprei um produto me enviaram outro e estou aguardando o envio do material correto, por isto minha avaliação não pode ser muito boa, estou esperando uma resposta de vcs.

Pessima experiencia. Não recebi o produto. Quero reembolso de minha compra

venderam item que estava indisponível no site e na loja física me informaram q a medida não existia no estoque. péssimo atendimento via whatsapp. não recomendo. não tem o mínimo respeito pelo cliente e sequer conseguem fazer uma gestão de estoque minimamente eficiente. corram dessa loja pois é cilada

O produto em sim é ótimo. Comprei várias vezes. A entrega sempre atrasa. Mais minha última compra foi lamentável. Fiz a compra no dia 16 de setembro hoje já é dia 30 e nada de chegar. Não consegui ser atendida. Estou esperando resposta mais até agora nada. Muito aborrecida pois preciso do material para trabalhar.

A loja nao cumpriu prazo e ainda entregou o produto errado! Se nao bastasse demorou muito pra responder as solicitações e coletar novamente o produto. Pessimo atendimento pos venda. Tive um prejuizo na minha inauguração por conta da empresa.