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Meu único problema foi com a entrega. Pra região Norte normalmente é demorado, então não adianta colocar uma previsão de x dias se sabem que não vão entregar. Pior do que mentir que vão entregar é dizer que nesse dia a empresa tentou entregar e não conseguiu porque não tinha ninguém na casa. O que acontece quando não há ninguém na casa? Normalmente ligam ou em último caso retornam a residência 2 dias depois para uma nova tentativa. E o que aconteceu com esta? Apareceram uma semana depois. Não enganem seus compradores, coloquem um prazo exequível e caso não consigam cumprir este, não há maior humildade do que colocar que está atrasado.

nada de mais especial, processo de compra normal. entrega como sempre muito demorada

Processo de compra foi bom, porém o processo de troca deixou a desejar pelo tempo de processamento. Liguei duas vezes na loja para tentar verificar o que estava acontecendo e se poderiam me encaminhar o codigo de envio, mas sem sucesso. Mesmo eu informando que tinha urgencia na entrega pois o produto seria presente de natal e se chegasse após o Natal no endereço de cadastro não haveria ninguém para receber. A atendente aparentemente não estava em um bom dia e tive um atendimento que deixou a desejar a cordialidade.

O processo e entrega são bons, o problema é a tratativa quando o produto vem com defeito.

Boa tarde! De três produtos que adquiri da marca, os três pedi troca do produto, foram uma bolsa de ombro URBAN comprada no final de outubro em uma loja no centro de Londrina, rasgou com cinco dias de uso, e apesar de realizada a troca, a outra bolsa chegou quase dois meses depois da primeira compra. Outro produto que foi a mochila de hidratação, comprada pelo site, veio com o bolso traseiro costurado torto, este por enquanto ainda está em trânsito de retorno para avaliação. E por último, adquiri em outra loja de Londrina, o refil de hidratação de dois litros para ser utilizado dentro desta mochila, mas havia um vazamento na mangueira de sucção e a loja trocou por outra na semana seguinte. Na minha opinião, o mais dificultoso foi entrar em contato com a marca, pois não existe telefone de contato e o e-mail não responde, só consegui um número de telefone depois que fiz uma reclamação publicamente no Instagram da marca. Minha sugestão é que no site seja deixado um número de contato.

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Infelizmente desta vez a experiência foi péssima. Mandaram um produto errado. Quando da devolução atrasaram no nova remessa e não chegou a tempo do Natal. A responsável é incompetente e parece viver de desculpas e mais desculpas. Prometeu envio na quinta de uma semana e somente envio na quarta da outra. Enfim, a preocupação com o cliente é zero, embora as palavras sejam sempre cordiais. Mas não se resolve problemas com cordialidade e sim com resultados, e o resultado dessa compra foi a pior possível.

A compra foi tranquila, a entrega atrasou. A cafeteira apresentou defeito, fiz a solicitação de troca no dia 07 de Dezembro e não houve nenhum parecer por parte da Invictus. To aqui com uma cafeteira que não funciona e nenhum suporte por parte da Invictus.

Atendimento normal dentro do esperado, processo de envio bem demorado e a entrega é a parte pior, muita demora até chegar as mãos do cliente. Ja comprei bolsa tática, 2 facas e 2 canivetes e é sempre a mesma demora. Uma dessas compras se perdeu. Não sei se voltarei a comprar novamente de vcs.