Avaliada desde 03/2018
Em 1974, Giovanna Baby surgiu no mercado de produtos infantis com roupas que mesclavam estilo, design exclusivo e o sentimento gostoso de aconchego, do colo de mãe e da risada dos bebês.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Fiz a compra com do álcool em gel com pub, e vcs m mandaram sem, já fiz várias reclamações e nada de vcs m responder.
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Não recebi até hoje
horrivel, reclamo e nem que ser que me respondem!!!
Atendimento confuso, demorado e até mesmo desrespeitoso. Um exemplo: perguntei se não receberia um código de rastreio e me informaram o código, afirmando que ele já tinha sido enviado e eu é que não o tinha visto. Só que não houve mensagem alguma informando o código antes de eu solicitá-lo, logo, eu não podia ter visto nada. Ou seja, além de eu ter que pedir esse código (algo que nunca me aconteceu antes), ainda tive que ouvir que eu é que não tinha visto que o código fora enviado, quando não houve envio algum, só depois que eu solicitei. Já o processo de compra foi BEM demorado - pelo menos foi a primeira vez que fiz uma compra online e o vendedor demorou tanto pra acusar o pagamento, emitir a nota fiscal e encaminhar o produto. A sorte de vocês é que eu gosto MUITO do produto, ele não estava disponível nas lojas e, por conta da pandemia, eu tenho evitado sair de casa, senão nunca mais compraria algo por aqui.
Fiz a compra do produto com vcs justamente devido ao tempo de entrega, alem de atrasarem a entrega eu ligava no sac e ninguém me dava um retorno satisfatório.
Devido a demora na entrega do produto ( 04 dias uteis inicialmente) tentei contato algumas vezes com os emails disponíveis no site, e não obtive retorno de lugar nenhum. Produto entregue em 08 dias uteis. Emails enviados para:sac@giovannababy.com.br; altair.domingues@pronova.com.br
A previsão de entrega do produto era dia 08/04, depois passou para o dia 14/04, porém até o momento não recebi o produto e ninguém deu nenhuma satisfação. A central de atendimento não atende, a URA da voltas e voltas e não consigo falar com ninguém.
O processo de compra pelo site é bem fácil, mas sou do mesmo estado de onde sai os produtos e demorou 16 dias para chegar, o atendimento por telefone é péssimo ninguem atende, email então ninguem retorna. Amo o produto mas não compro nunca mais online.
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