Boa

O tênis ficou pequeno na minha noiva e enviei para troca Vocês deveriam ter um sistema de troca melhor, como outros sites. PAC/Sedex reverso por exemplo Sem contar a demora na entrega pois neste preço, deveria ter Sedex grátis ou mais barato Sigo aguardando o novo com tamanho maior para avaliação

O que tenho que reclamar e da entrega que demorou quase 1 mês para receber meu produto.

estou aguardando a troca. frete de troca por conta do consumidor

tudo ok com a loja preço e prazo até o transportador ok , a partir dai só lamentações , entrei em contato dia 20/7 dia máximo de entrega , onde confirmaram que entregariam , aguardei , o SAC deles é mentiroso , 19:00 no meu ultimo contato já não sabiam mais se entregaria e sequer se o mesmo estaria na rua ainda , o SAC desta transportadora não me atendeu mais na sexta e tampouco no sábado , inclusive pelo watts da gestora da área, somente entregaram na terça feira , ou seja 4 dias após o máximo que poderiam entregar e eu ainda paguei por isso !!!!! e o valor que paguei sera restituído , porque o trabalho não foi realizado a contento

Horrível o atendimento para troca. Ficaram mais de 10 dias com o meu produto para trocar e quando resolveram finalizar o processo o produto não tinha mais o tamanho solicitado. Porém hoje entrei no site e o produto do tamanho que pedi tem em estoque. Cobraram a devolução do produto na primeira troca(nenhum site do brasil faz isso) paguei 24,00 reais para devolver e no fim tomei o prejuízo porque o produto que eu queria não tinha mais. Então senhores responsáveis, favor rever esse processo de trocas e devoluções de vocês, que hoje é Péssimo.

Muita segurança e confiança. Somente a entrega que demora um pouco.

Como posso avaliar se o produto não chegou , questionei me responderam que não tinha ninguém para receber, tem gente 24 horas no endereço de entrega

Comprar é fácil, o difícil é entregar...

No site informava que ao comprar um produto da penalty, receberia de brinde um headphone. Fiz a compra mas o brinde não foi entregue. Ao questionar o SAC do site fui informado que realizei a compra de forma errada pois deveria ter adicionado o brinde ao carrinho de compras, opção que não existia na área que estava comprando. O atendente do SAC informou que o erro foi meu e que não poderia fazer nada. Analisando depois vi que tem mais de uma maneira de fazer compra pelo site e o cliente não é informado, o que causa esse tipo de erro.