Experiência muito ruim. Tive dor de cabeça com o processo de entrega e também com a devolução para receber o dinheiro de volta. Recebi, mas com muita dificuldade. O atendimento é ruim, cada funcionário fala uma informação diferente e te orienta mal. Além disso, o serviço de rastreio é mal feito, não atualiza corretamente e você nem fica sabendo quando será entregue (esse foi um dos motivos de eu não ter conseguido receber corretamente o produto). Atualiza 4 dias depois e aparece um horário de entrega à noite e com informações confusas. Infelizmente eu me decepcionei com a loja. A única facilidade foi o processo de compra. Depois, só dor de cabeça por incompetência do serviço de rastreio e dos funcionários. Na hora de vender, é tudo fácil. Na hora de estornar o cliente, a dificuldade é grande.

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Quanto ao quesito compra, tudo em ordem. O problema inicia com a política de 'não troca', e demora exagerada em responder os contatos do cliente.

O processo de concretização da compra, troca de produtos e informações sobre o envio devem ser aprimorados, pois está muito aquém da concorrentes.

COMPRAR E PAGAR É FÁCIL! ENTREGA HORRÍVEL!!!

A loja deveria devolver o dinheiro, visto que não tinha o mesmo produto para troca

ESTOU DECEPCIONADA, POIS FOI INDICACÃO DE UMA AMIGA , COMPREI PARA PRESENTEAR MEU SOBRINHO DE 10 ANOS, E RECEBO UM MOLETON QUE NAO SERVE EM UMA CRIANCA DE 04 ANOS,

Problemas que tive. 30/07/2019 Compra efetuada no site e pago, pedido 5117937 31/07/2019 Confirmação do pagamento Produto enviado, código de rastreio OH373650019BR 02/08/2019 Produto recebido Calçado estava apertado e solicitei a troca, código de rastreio PM314728110BR 05/08/2019 Produto entregue na FutFanatics Configmação de chegada, informado para aguardar instuções: 19/08/2019 Concedido cupom de desconto. Nova compra efetuada, pedido 5210313 21/08/2019 Identificado o pagamento e postado, código de rastreio OH501556120BR 22/08/2019 Produto recebido, indicando numeração 42 na caixa (correto), mas o calçado veio numeração 41 (errado), solicitado a troca. 23/08/2019 Recebido autorização para envio, código de rastreio PM314729363BR 28/08/2019 Produto entregue na FutFanatics Recebido e-mail com confirmação de chegada. Informado para aguardar novas instruções: em 10 dias úteis ele será analisado 05/09/2019 Não tinha numeração 42. Pedindo para estornar o valor da compra.

Única coisa q não gostei foi ter pago um frete no qual não foi entregue na minha residência. E o sistema de rastreamento não atualizava se eu não tivesse entrado na página dos Correios não ia vê q tinha chegado nos correios e estava aguardando retirada.

Adoro a loja sempre quando posso compro algo, Nunca tive nenhum tipo de problema o que deixou a desejar foi a entrega dessa vez demorou mais de 10 dias,