Avaliada desde 04/2016
Somos a FutFanatics, uma loja virtual especializada em camisas de futebol e artigos esportivos. Somos todos fanáticos!
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
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Relatei problema com as informações de tamanho da peça contidas no site e não obtive retorno. Por possuir mais de 4cm de diferença na circunferência na altura do peito, a camisa não me serviu. O site alega que não realiza trocas de produtos personalizados, mas comprovadamente há erro nas informações oferecidas pelo mesmo. O ônus desse erro acabou sendo pago pelo cliente, sem qualquer tentativa de negociação.
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Não recebi o produto que comprei. Recebi um outro produto por engano. Tive de fazer a devolução desse e recebi meu dinheiro de volta, porém após o ocorrido não havia mais disponível o produto que originalmente havia adquirido e fiquei sem ele por erro no processo de entrega.
A experiëncia de percorrer a loja, achar produtos, colocar no carrinho e comprar é boa, seguindo o padrão encontrado na maioria dos e-commerces. A entrega atrasou e fiquei achando que não chegaria.... mas chegou !
O SAC não funciona. Atrasa as entregas e mesmo assim respondem somente após o recebimento! Controle zero.
Comprei a camisa que vinha com um patch, personalizei com nome e número, mas quando chegou, estava com defeito no patch, ele estava quase em cima do escudo do time. Tentei solicitar a troca pelo site, não consegui, pois não é possível realizar a troca de um produto personalizado, porém, ele está com defeito, a responsabilidade é da loja. Tentei solicitar a troca pelo chat, com a atendente virtual, ela disse que enviaria um e-mail com as instruções da troca dentro de um prazo de 3 dias, já se passou uma semana e até hoje não recebi, entrei novamente em contato com uma atendente, ela disse que enviaria um email para o setor e me responderia pelo e-mail, aguardo a resposta e a troca do produto.
O pedido passou quase 10 dias corridos da data informada da entrega. Posso entender sobre atrasos, mas sem nenhuma informação fica difícil. O rastreio feito pela empresa é péssimo. Provavelmente por conta disso enviaram, depois, pelos correios.
O pedido demorou muito a chegar, não cumpriu o prazo, além disso a transportadora parou de atualizar a entrega.
Nada espetacular
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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