Avaliada desde 03/2017
A Fábrica do Ouro é uma Joalheria Online especializada em jóias confeccionadas em Ouro 18k com vendas no atacado e varejo.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Excelente, produtos de qualidade, fácil de comprar e entrega dentro do prazo.
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Experiência ótima, produto de uma qualidade inigualável, só compro joias aqui! Única coisa ruim foi que tentei incluir um outro item no mesmo pedido mas ele já havia sido fechado, logo, não teve como mas fiz outra compra e veio tudo certinho sem problemas.
A única queixa seria que a pedra do pingente caiu no segundo dia de uso. As "astes" que prendem a pedra são bem vulneráveis. Vou comprar outro pingente para poder usar a corrente
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O produto foi devolvido, já enviei o produto por sedex, vcs já receberam e não fizeram o estorno no cartão de crédito, vou acionar judicialmente!!!!
Sistema de pagamento confuso ! Estão em outra era ainda … querem comprovante de pagamento por e-mails … nem pelo WhatsApp aceitam.
O produto enviado não correspondeu ao anunciado tendo que ser devolvido no mesmo dia do recebimento. Foi comprada uma corrente de 1,6mm Groumet de 60 cm no dia 20/11/21 e foi enviada uma de 1mm, 60 cm com elos diferentes das fotos do anúncio. O retorno à loja foi feito de forma fácil no mesmo dia 8/12/21, porém a reposta até hoje, mais de um mês após a compra e uns 15 dias do recebimento da devolução não foi de acordo. Não tenho notícias da loja apesar de envio de email e tentativas de contato por telefone. Possivelmente entraram de férias e não deram solução e nem retorno. Sem devolução do dinheiro pago e nem do envio da corrente correta comprada. Também não foi enviada a NF com o produto e sim uma simples declaração de conteúdo. Acompanhei o pedido e foram 10 dias de produção e mais 8 de envio e veio uma corrente muito mais fina, totalmente diferente do anúncio. Vou aguardar mais uma semana para a resposta e solução pela loja. Caso não tenha retorno vou buscar outras instâncias.
Atendimento personalizado via WhatsApp excelente
Gostei da atenção e do pós-venda da empresa em relação ao consumidor.Estão sempre dispostos para resolver qualquer problema e tirar qualquer dúvida.
As avaliações de loja que você viu acima foram escritas por consumidores
como você e coletadas/auditadas pela Yourviews, sem moderação do lojista.
O que é Yourviews? É uma solução em experiência pré e pós venda a qual
empresas preocupadas com a satisfação dos seus clientes fazem uso.
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