Avaliada desde 03/2018
A Estrela, desde 1937, está presente na memória de todo brasileiro como sinônimo de brinquedo.
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
Gente, comprei o ursinho amarelo e veio o azul! Agora estou com medo de comprar os outros e vir errado novamente.
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O site é bom mas o pós venda péssimo
O site é bom e de fácil acesso e interação. Comprei todos os Ursinhos de uma vez, todos eles vieram embalados em uma grande caixa lacrada e cada ursinho veio embalado um a um, porém duas caixinhas estavam abertas. Alguém retirou o Ursinho amarelo e deixou um ursinho azul claro no lugar, ou seja, veio duas caixas abertas com ursinho azul claro (noite) em duplicidade. Fiquei sem o ursinho amarelo. Acredito que o site não tenha nada a ver com a logística de entrega, mas uma coisa está ligada a outra.
Infelismente, minha primeira esperiencia com a compra de um briquedo da reconhecida melhor marca do país não foi das melhores, pois o serviço de entrega é no minimo péssimo e irresponsável. Eu que moro em Pernambuco, recebi uma ligação de um cidadão de São Paulo dizendo ter recebido por engano uma entrega, que o mesmo havia aberto a embalagem e ver que era um briquedo, querendo que eu passace informações pessoais para ele reencaminhar, desliguei o telefone e esperei uma posição desta empresa, que dias a seguir informou que o produto havia extraviado, o que não bate com a verdade dos fatos. recebi a restituição do valor pago pelo objeto, mas estou em um prejuiso maior que é o moral, prometi o brinquedo da criança e não cumpri.
Ainda não recebi o produto
O produto chegou com atraso e defeito. No caso da boneca Emília defeito de costura no pé. Como era um presente de cunho afetivo, a presenteada esperou por 45 anos para possuir esse brinquedo, precisou fazer reparo. para mim que presenteou foi uma decepção. A empresa me informou que poderia fazer a substituição e ressarcir a diferença do frete mas com o atraso da entrega ficou inviabilizado. Erros que poderiam ser evitados: fabricação, controle de qualidade e logística de entrega.
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O site não é difícil para comprar, mas não consigo trocar meu produto que veio com defeito.
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