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Poderia mudar a transportadora. Arrasou em 4 dias a entrega.

Péssima experiência com a Estrela. Solicitei a troca da boneca Maçazinha que comprei junto com a Moranguinho e a Uvinha. A boneca tinha vindo sem cheiro. Pedi troca e a Estrela envia é o reembolso. Absurdo! Entrasse em contato comigo antes para saber se eu queria de volta a boneca sem cheiro mesmo ou o reembolso. Deveriam enviar um cupom para frete grátis p/ comprar a boneca novamente no site. Mas, no site não te estoque. Como faz? Decepção total!

Um pouco confuso, telefones cadastrados nao atendem as chamadas

Uma excelente iniciativa de retomar as raízes, as aventuras clássicas, porém, a qualidade ainda fica aquém, sempre apresentando problemas, insistem nos velcros, o acabamento das vestimentas é péssimo, o gorro é terrível, obrigando o colecionador a gastar mais dinheiro em outros sites ou com artesãos para se conseguir o que deveria já ter vindo desde o início.

A compra ficou muito confusa. Uma informação dizia que eu precisava pagar, pois não havia sido concluida a compra, outra dizia que estava confirmada minha compra. Eu sabia que havia pago. Cheguei a fazer contato com o NU para tentar esclarecer, eles disseram que deveria entrar em contato com voces, enfim...relaxei, já aceitando que teria que perder muito tempo para que voces vissem que eu havia pago ou um possível prejuízo e depois, inesperadamente o produto chegou.

Comprei essa boneca Susi Manhã no Parque, veio faltando a bolsinha e os óculos de sol. Enviei e-mail que está disponível no SAC, responderam que não podia resolver o problema por ali, me enviaram um lanche no para entrar em contato e resolver o problema. Enviei outro e-mail por esse link, descrevi minuciosamente o problema e pedi ajuda, até agora nada de resposta. O SAC não está funcionando, como vamos dar uma boa pontuação no atendimento, se não temos nossos direitos quanto consumidor garantidos e resolvidos?

Infelizmente desta vez eu quase perdi o prazo para entrega dos presentes. A transportadora levou 02 dias acima do prazo para a entrega. Vcs precisam rever esses parceiros.

Dessa vez a entrega foi extremamente demorada e sem informações no site da transportadora.

Uma completa falta de respeito com o cliente essa política de preços. ISSO DEVERIA SER ILEGAL. Por 2 centavos não recebi frete grátis. Vcs deveriam ter vergonha de fazer isso com uma geração que é cliente estrela desde q nasce.