Fiz a compra de 2 produtos. Efetuei o pagamento é só tinha um deles. Me enviaram e-mail, respondi que poderiam enviar um e reembolsar o outro. Demoraram mais de 15 dias para mandar outro e-mail, falando a mesma coisa e depois mais uma semana para falar que fariam o solicitado. Atendimento péssimo. Até hj não recebi o produto. Comprado no início de junho

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Fiz a compra com o prazo para dia 27 de Junho .Não recebemos nenhuma resposta.

É muito mau caratismo pedir avaliação de um produto que nem sequer recebi. Ou seja, sofri um roubo. Paguei por algo que não recebi.

a caixa chegou amassada e até com algumas partes rasgadas , mandei um email e me deram a opção de solicitar uma nova caixa , solicitei uma nova caixa mas até agora o email nao foi respondido ...

Nunca mais compro nada na estrela, nem em loja física. Pedido com muito atraso, sem justificativa e ERRADO! Lixo de empresa

Minha experiência está sendo péssima , pois vcs enviaram dois ursinhos sol iguais , sendo que eu fiz o pedido de um ursinho zangadinho e outro sol , porém , veio dois iguais.... E não consegui resolver o problema até agora , aí hoje vcs mandaram está foto do ursinho zangadinho para perguntar minha experiência .... Parece até ironia tudo isso , já fiz várias reclamações no sac da Estrela e ninguém resolveu absolutamente nada até agora , comprei para minha esposa porque ela não pode ter quando era criança , tendo em vista ter tido uma infância difícil e sofrida , infelizmente ela não teve pai devido ter sido assassinado .... E a mãe dela teve que criar quatro filhos sozinha . Hoje em dia eu e minha esposa ficamos lembrando dos comerciais da estrela na década de 80 e 90 e sempre que posso eu compro bonecas da Moranguinho e agora recentemente os ursinhos que vieram dois sol, ficamos decepcionados.

Não validaron meu cashback

O produto tinha entrega prevista para 31/05, a transportadora informou que tentou entrega nesta data, sem sucesso (o que é mentira, pois tinham pessoas em casa e na mesma data recebi outras entregas) e desde então, não houveram outras tentativas, em breve irá fazer uma semana que meu pedido está em atraso e a Estrela se exime da responsabilidade, extremamente decepcionada.

eu comprei uma uvinha e veio uma moranguinho. entrei em contato com o suporte por varias vezes para tentar trocar mas sem sucesso.