O website da Estrela é bem intuitivo, portanto mesmo que o visitante não tenha intimidade com o E-comerce ou ainda que não tenha o hábito de comprar pela internet, não encontrará maiores dificuldades de navegar na plataforma da empresa, pois ela é bem fácil de ser utilizada, através de menus claros e bem destacados. Embora eu tenha enfrentado alguns problemas relacionados a preços divergentes durante a compra de um determinado item que estava em promoção na Black Friday, acredito que foi um erro pontual, pois depois deste episódio, em outras ocasiões o ambiente demonstrou ser seguro ao cliente e estável durante a operação. Gostaria de sugerir que melhorassem a interface que mostra o rastreamento dos pedidos no site.

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muito bom

Difícil navegação

Muito bom.

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Site perfeito para compra. Achei falho apenas o rastreamento do produto.

Gostei muito, mas deixou a desejar em alguns aspectos que encontro em outros sites, como o fato de não ter opção "Para Presente", onde se selecionado pelo comprador o produto vai embalado como presente adicionado de um cartão de felicitações onde o comprador escreve para que saiba quem enviou o presente e o produto não segue com nota fiscal com valor, vai uma nota fiscal sem valor discriminado e o comprador recebe por e-mail a nota onde consta o valor, para que a pessoa não saiba o valor do presente que acabou de ganhar, pois como se trata de um site no qual os produtos são brinquedos infantis, a maioria das compras são para presentear; Senti também falta de mais descontos como incentivo às compras, bem como considero os preços bem caros em comparação aos preços aplicados nos mesmos produtos em outras lojas e sites, já que o site em questão é do próprio fabricante, deveria ser mais barato que nas revendas; Senti falta também de um chat online para tirar dúvidas na hora da compra.

Achei o site desorganizado. Os filtros de pesquisa não funcionam bem. Utilizei para filtrar produtos de "X" peças, mas apareciam unidades com peças diversas.

O site é de fácil utilização e encontramos sempre o que procuramos, com relação a entrega tive alguns contratempos, porém a equipe estrela solucionou com rapidez e eficiência.