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Não havia opções de serviço de entrega. Foi cobrado para entrega por Sedex para chegar em ATÉ 2 dias. Site com informação errada e preocupação zero com a entrega.

Ainda não recebi o produto e não há um canal para reclamar sobre isso

Como o produto não chegou e foi comprado muito antes da greve dos correios, ainda no mês de julho, eu infelizmente não tenho nada de positivo a dizer. Na verdade estou bem decepcionado. Fiz outra compra e tô aguardando também. Tomara que não tenha o mesmo problema pois é algo que quero muito!

Entrei em contato para reclamar o atraso e recebi uma resposta muito vaga.

Péssimo!!! Não consigo resolver nada pelo 0800 e tentei várias vezes entrar em contato pelo atendimento do site e não obtive resposta quanto a troca dos meus produtos. A transportadora que fez a entrega e foi a mesma que veio receber o produto por causa que veio com avaria, mesmo recebendo Número da Autorização de Postagem (e-ticket): 1462022222 Autorizador da Postagem: MANUFATURA BRINQUEDOS ESTRELA Data de Emissão: 26/06/2020 Data de Validade: 26/07/2020 Quantidade de objetos: 1 mas a transportadora veio em minha casa para fazer a devolução e até o momento não recebi mais os meus produtos.

Site é fácil de comprar, mas depois que recebeu o dinheiro não deram nenhum suporte.

Um lixo completo principalmente no que diz respeito ao atendimento ao cliente. mandei três e-mails perguntando sobre o envio do código de rastreio do meu produto sendo que eu só obtive resposta depois que ele chegou às minha mãos; Periguei ter a minha compra devolvida por não ter ido buscá-lo na agência dos correios simplesmente porque o site da ESTRELA não me informou o código para acompanhamento do envio do boneco e NEM RESPONDEU EM TEMPO RAZOÁVEL AO MEUS E-MAILS. Uma falta absurda de respeito com os consumidores. Também acho um lixo a propaganda paga de vcs em redes sociais, porque por mais de uma vez cliquei em anúncios que me foram mostrados no instagram e no Facebook que me direcionavam à loja para a compra de um Falcon olhos de águia, apenas para descobrir que o produto esta em falta. Se está faltando competência no setor de Marketing da Estrela, peço que entrem em contato comigo para uma contratação. Garanto que, sozinho, farei com que a penetração do Falcon no mercado cresça.

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Tive sérios problemas com a empresa transportadora. Não tive suporte da Estrela. Protocolei reclamação no Reclame Aqui para ambas empresas. Achei uma descaso. Uma pena... cresci com brinquedos Estrelas. Já realizei mais 3 compras de brinquedos: 2 na Grow e 1 na Hihappy. Uma pena...