Não recebí a compra. A transportadora não veio entregar o produto e colocou como destinatário ausente, o que não foi verdade. Tentei contato com o suporte da estrela antes da transportadora devolver a compra, o atendente me informou que ia solicitar que a transportadora fizesse novas tentativas de entrega, porém no dia seguinte ao contado com o atendimento, recebi um e-mail da estrela informando que o pedido tinha sido cancelado e que não havia estoque do mesmo para fazer um reenvio. Fiquei extremamente aborrecido, provavelmente não comprarei mais da estrela.

Produto não foi entregue. Depois de mais de 20 bonecos Falcon que comprei no site, transportadora alega que não localizou o endereço, Os emails enviados não foram respondidos. E fiquei sem completar minha coleção !

Comprei o brinquedo "cilada'. Depois de vários dias recebi uma mensagem informando que não havia estoque. Como foi feita a venda de um produto sem estoque? Um absurdo! Recebi um vale compra. O correto deveria ser o extorno do valor! Mas.... não foi dada a opção! Após utilizar o vale compra de outro brinquedo Tetris, até agora nada da entrega!

Fiz a compra em 16 de julho e até hoje não recebi o meu pedido. Além de as informações para rastreamento não serem facilmente localizadas, a Estrela não dá ao cliente nenhuma satisfação a respeito de tamanho atraso no envio. Já fiz uma compra anterior no site por confiar na marca, mas agora estou bastante decepcionada.

Recebi um produto com um defeito enorme, devolvi imediatamente mas, o atendimento ao consumidor enrolou tanto, que o produto esgotou. Após vários dias sendo ignorada, abri nova reclamação para obter uma explicação para tanta demora e, devido a quebra de confiança, optei pelo reembolso. Destruíram a imagem positiva que eu tinha da Estrela por 4 décadas.

eu não recebi o pedido ainda!! como tem coragem de enviar pesquisa!!

Não recebi o meu pedido. Quem recebeu?

nunca me entregaram o pedido, me mandaram doi emais, no qual eu respondi com todas as informações para a entrega chegar a minha casa. nunca me responderam de volta. estou no aguardo até hoje Pedido nº v1260235286estr-01

Comprei no dia 06/06 até hoje, dia 21/06, eu não recebi e corro o risco de ficar sem a figura.

Não recebi o produto.