Prezado Sr Medeiros, Para dúvidas, sugestões e reclamações, estamos à disposição em nosssa central: contato@emania.com.br! Trabalhamos sempre para prestar o melhor atendimento. Fique também à vontade para ver nossas políticas de trocas e devoluções. http://www.emania.com.br/troca-devolucao Estamos à disposição. eMania - Foto e Vídeo

Prezado Sr. ... Seu pedido foi aprovado no dia 31 de Maio, após nosso horário de coleta dos correios e foi encaminhado no dia 01 de junho. A modalidade escolhida pelo senhor foi PAC, com entrega em 11 dias úteis. Infelizmente essa modalidade é terrestre e por isso é a mais barata e acontece dos produtos serem perdidos ou roubados com mais facilidade e acreditamos que foi o que aconteceu. No entanto não temos a certeza, pois precisamos da confirmação dos correios. Não informamos nenhum código de rastreio falso, primeiro porque isso é contra a lei e segundo, porque é gerado pelo próprio correio e não interferimos nos códigos de postagens. O código informado PO137211544BR foi atualizado e informado que seu produto foi perdido entre os dias 26 e 29 de junho e encontrado no dia 07 de julho. Como informado são riscos que a modalidade PAC oferece. Assim que o seu produto retornar para o nosso centro de distribuições encaminharemos de volta por outra modalidade, mas rápida e cara, além de oferecer menos riscos de perdas. Entendemos a sua frustação, mas estamos trabalhando para resolver todos os problemas de forma rápida e da melhor forma possível. Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou de dar as devidas informações, pois estamos acompanhando seu caso e entrando diariamente em contato com os correios. Mesmo em empresas grandes, erros acontecem, mas esperamos resolver isso de forma clara, adulta e sem mentiras ou difamações de algo que é corriqueiro. Agradecemos a sua compreensão. Equipe eMania. eMania - Foto e Vídeo

Prezado Sr. A nota fiscal é encaminhada na parte de fora da caixa para facilitar o fluxo dos correios e averiguação no transporte, além de fornecer maior segurança. No entanto, acontece de cair o da nota ser extraviada durante o envio, mas o senhor pode solicitar a segunda via a qualquer momento junto à nossa central de atendimento. O horário de atendimento do SAC é de segunda à sexta, das 9h às 17:30h. E sábado das 9h às 14h. Todas as baterias são testadas antes do envio, pois como somos fabricantes da mesmo, caso haja algum problema ou algum defeito o mesmo é percebido antes do envio para que o cliente não tenha problemas durante seu uso. Caso o senhor queira devolver o seu pedido, basta entrar em contato com nossa central dentro do prazo de devolução para que os procedimentos sejam informados por um de nossos atendentes. Qualquer dúvida estamos à disposição.