Compravi da Eletrônica Santana durante muitos anos e sempre foi satisfatório, escolhia o produto pelo site, fazia contato telefônico, comprava, ia até a loja e retirava, porem nesta ultima compra tive que fazer contato telefônico é a tratativa para concluir a compra foi extremamente insatisfatória, fui f obrigado a comprar pelo site e pagar frete para entrega o que encareceu o custo da mercadoria em 15%.

Suspeita. A física era boa.

Boa Melhoras o preço

Liguei na loja antes de realizar a compra avisando que já havia tentado comprar o mesmo produto da mesma marca em outra loja, e os mesmo haviam vindo diferentes (Sem as saidas de ventilação) e tive que devolver o produto. Após todo o contexto avisado, a atendente de vocês informou que todos os produtos do site eram iguais ao físico. Porém, quando recebi o produto em mãos, os mesmo estão divergentes da imagem que estava no site da Eletrônica Santana, por coincidencias iguais aos anteriores que havia comprado em outra loja. Então liguei direto no fabricante e fui informada que esse produto da Reliza foi passado por um processo de renovação de layout. Então, sugiro que façam a atualização do seu carrosel de produtos no site com mais frequência, para assim evitar transtorno para os seus cliente. Detalhe, já foi assim na minha primeira compra, dificil confiar no site para uma futura compra.

deveria ter a loja física

Bom dia! Eu precisava de um produto específico, assim como foto da peça anunciada, porém fiz contato solicitando a foto real da peça, mas fui informado que os vendedores não têm acesso ao estoque. Fiz a compra e a peça veio diferente da foto do anúncio. É uma pequena diferença ? sim! Mas essa diferença me trás problemas, por esse motivo tentei de todas a formas uma foto real do produto antes da compra.

Navegação no site ok. Sistema de login através de envio de código para e-mail eu particularmente não gosto. Prefiro utilizar usuário e senha. Não gostei mesmo foi a transportadora utilizada para a entrega (Jadlog): Como o RS foi duramente afetado com as cheias do início de Maio/2024 e a encomenda já estava à caminho (comprei no dia 02/05 e foi enviado no dia 03/05), no dia 13/05 a informação de rastreamento indicava que o transporte tinha sido suspenso. Tentei contato com a transportadora por e-mail que até agora espero retorno e por telefone não é possível pois não tem telefone para atendimento aos clientes. No dia 17/05 recebi e-mail da Eletrônica pedido para avaliar a mercadoria que não tinha recebido e retornei o e-mail perguntando se eles teriam previsão de entrega e até agora (03/06) estou aguardando retorno. No dia 02/06 recebi um SMS da transportadora informando que a mercadoria iria se entregue no mesmo dia o que de fato ocorreu.

Não gostei. Me entregaram um produto usado faltando componentes tive que ir pessoalmente no centro de distribuição realizar a troca onde não fui bem atendido pelo funcionário da empresa e quando reclamei que o produto que me foi entregue não era novo ele alegou que poderia ser produto de troca e que tinham que colocar novamente para venda o que achei uma falta de respeito com o consumidor. Reclamei sobre o fato no atendimento ao cliente.

entrega não veio no prazo combinado, atrasando minha entrega ao cliente e ainda paguei o frete.

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