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MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
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Bom dia. Comprei um fone de ouvido Coby com vocês e ele veio quebrado. Essa é a segunda dificuldade que tenho com o produto de vocês, uma vez que a compra original era o fone na cor vermelha e após grande atraso na entrega vocês me ligaram informando que o produto sofreu avaria e se poderia ser trocado pela cor preta. Sem muita alternativa, aceitei. Contudo, não imaginava que o produto que é um presente fosse vir quebrado e que teria que passar pelo constrangimento que passei ontem ao dá-lo para meu amigo. O defeito não é aparente. O os pinos de fixação da concha estão quebrados!!! Eles vieram encaixados, então não foi possível detectar a avaria no recebimento. Provavelmente o dano deve ter sido causado no transporte. ALÉM DISSO, testei o fone e o conector TAMBÉM está defeituoso, com mal contato!!! Gostaria de saber qual o procedimento para troca/devolução para eu decidir. Aguardo retorno para contornar essa situação. Atc. Cristian Eckert
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No início eu desconfiei da loja, pois nunca havia ouvido falar dela... Busquei informações, e vi que tinha bons feddebacks. Assim que comprei meu produto já me enviaram um código de rastreamento que na verdade não estava cadastrado no site dos correios. Neste período fiquei muito receosa. Esperei uma semana e nada do código de rastreamento funcionar. Porém passada esta uma semana houve atualização do estado da minha compra e recebi novo código de rastreamento que enfim funcionou. E, a partir daí, recebi e-mails a cada movimentação que meu produto fazia juntos aos correios. A entrega foi mais rápida do que o período estipulado. Então dou um feedback muito positivo para a Eletrônica Santana.
Super eficiente, rápida, repetiria as compras facilmente na loja.
Apesar da entrega ter sido negligenciada, foi corrigida a tempo e me enviado por sedex para compensar o atraso. Foram profissionais e ágeis na solução do problema.
Loja 100 anos a frente da concorrência! O programa de rastreamento do produto é fantástico!
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Comprei pela net
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