Comprei por intermédio do Dermaclub e foi péssima minha experiência. Levei semanas para receber uma resposta e, quando a recebi, não foi verdadeira, já que meus pontos desta compra não foram até hoje contabilizados na minha conta do Dermaclub.

Achei o atendimento péssimo, erro na entrega.

A compra foi feita rapidamente. Porém, fiquei esperando pelo produto, até que recebi um email dizendo que eu deveria busca-lo no Correio. Ninguém tentou entregar, pois todos os dias tem alguém para receber. Fiquei muito chateada! Cancelei a compra e há mais de 1 mês e até hoje não recebi o estorno.

O site divulga um produto, coloca esse produto à venda. Quando cliquei no produto de meu interesse, o site me direcionou para outro, que eu não queria, e acabei pagando pelo produto errado.

Não recebi e-mail de confirmação de pedido, pagamento, acompanhamento do pedido. Nada. Deixou a desejar nesse sentido.

Infelizmente não estou satisfeita com a loja. Na última compra, por problemas de integração do estoque de alguns produtos, meu pedido foi cancelado. No dia 03/05 recebi um e-mail pedindo para que eu confirmasse o recebimento do pedido (633222) realizado em 03/03/2016, sendo que meu pedido foi feito em 06/04/2016. Infelizmente, esse pedido não chegou em minha residência. Logo, recebo através de e-mail que o produto tinha sido extraviado e acabei optando pelo cancelamento. Não posso está contente com essa situação.

A compra foi fácil e tranquila

Me prometeram brindes de efetuasse a contra pela loja La Roche, porém nada me foi entregue e ainda me enviaram uma desculpa de que haviam acabado as amostras.

Podia ser melhor! O site para compra oferece opções para amostra grátis, mas estavam todas esgotadas. Comprei 3 protetores e 1 Effaclar Gel Concentrado Desincrustante, e não veio nenhuma amostra para mim. O fale conosco do site não funciona. Tentei 3x enviar uma mensagem, mas sempre ocorre um erro e a mensagem não é enviada. Tentei enviar um email para o SAC, também sem sucesso.

Minha experiência com a loja foi horrível e nunca mais pretendo comprar! O produto chegou, porém minhas amostras vieram faltando! Abri DOIS atendimentos em SAC, mas me parece que o cliente não é importante para vocês! Só comprei na loja on-line para receber as amostras... E elas não vieram... Se fosse pra nao ter amostras teria comprado na farmácia, que é muito mais fácil! Parece que as coisas só funcionam no SAC de determinadas marcas quando o assunto é postado no reclame aqui! É aí que a gente vê o real interesse da marca, se é agradar o cliente ou apenas manter o nome bem visto perante todos! Eu adorava a marca e uso diversos produtos, mas essa experiência serve de prova de como um atendimento ruim pode acabar com uma marca que tem produtos excelentes. E sim, me aguardem no reclame aqui, pois já que só assim que as coisas funcionam, vamos lá.