Fiz a compra, atrasaram a entrega, gostaria de solicitar a devolução de um dos produtos e estou até agora tentando, pois além de todas as falhas que ocorreram estão dizendo que o produto foi entregue muito antes do que realmente foi. Detalhe, fazem mais de dois meses que estou aguardando a devolução que sabe-se lá se terei, devido a um erro enorme da transportadora contratada, o que não faz menor o problema me gerado pelo site La Roche Posay. Não indico mesmo, se gostarem realmente dos produtos como eu gosto, deixo a dica para comprarem em uma loja física, pois no site, muita dor de cabeça. O barato saiu caro. Infelizmente!

Nem foi entregue, estou esperando meu dinheiro de volta e com frete. Nao vou pagar por incompetencia dos outros.

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não recebi os produtos ate hoje e não recebi o dinheiro de volta

Meu produto demorou mais de 45 dias para ser entregue. Não foi feita nenhuma justificativa ou pedido de desculpas em relação ao atraso. Péssima forma de se tratar um cliente. Não pretendo comprar na loja online nunca mais.

Pessimo. Nunca recebi o produto. Primeiro informaram que não havia ninguém no local para receber, mas o endereço é de uma central logistica pois moro em bairro fechado. Depois disseram que o endereço estava errado. Por fim que o produto foi avariado e não tinham em estoque. Detalhe: foi uma compra de Black Friday. A loja me ofereceu um cupom no valor da compra para comprar outro produto pelo valor cheio. O que parece é que fizeram propaganda enganosa.

Site péssimo, não cumprem o prazo de entrega. Não compro mais!

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Falta de comprometimento, não recebi o produto, veio só os brindes e não consigo falar no tel de auto atendimento, "fora de sistema"

Bom dia, achei péssimo o serviço da La Roche Posay, pois depois de 20 dias de ter feito o pedido ainda não recebi a mercadoria. O correio fez uma tentativa de entrega da mercadoria no feriado (dia dos finados) e depois fez a devolução do produto para a empresa conforme o código de rastreamento DM974352830BR. Depois deste recebimento a empresa não entrou em contato para solucionar o problema, e o telefone do SAC 01131655258 não se encontrava funcionando. Como é que uma empresa seria brinda um serviço desta qualidade???