Avaliada desde 08/2018
Democrata Calçados
MOTIVOS DE SOBRA PARA VOCÊ CONFIAR!
O QUE DIZEM OS CLIENTES QUE JÁ COMPRARAM AQUI:
O tênis veio com má aparência e desbotado no pé direito, devolvi para solicitar a troca, ainda estou aguardando a substituição.
Comprei um sapato no dia 26 de novembro. Recebi dia 7 de dezembro. Para minha surpresa o sapato veio descolado na lateral.provalmente não verificam o produto antes de enviar ou se verificaram usaram de má fé enviando um produto com defeito. Aí arrisquei trocar por outro me ferrei novamente 5 dias pra responder a solicitação de troca. Mandei o produto de volta já tem 30 dias e ainda nem tenho resposta. Minha sugestão demita os funcionários que fazem esses erros. Pois além de perder o cliente e a credibilidade queima a marca de vcs. Gosto do sapato uso democrata mais apartir de hoje só compro na loja física.
A compra foi eletrônica, sem nenhum problema, mas o calçado machuca o calcanhar e o pé cozinha de tão quente que é.
A entrega atrasa demais, o acompanhamento de entrega não atualiza. Falta de informação.
Procedimento de atendimento ao cliente da idade da pedra. Não tem APP, não tem atendimento via whats ou chat e nem mesmo telefone. Somente e-mail e fumaça.
Estou bastante decepcionado até o momento não recebi minhas compras
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Cancelei a compra, demorou muito para me mandarem o código reverso, postei de volta e não me respondem.
Sou cliente da democrata a 10 anos, sempre comprei em loja física no shop da minha cidade. A 2 semanas diz minha primeira compra pelo site e comprei 4 pares de tênis, porém um veio com avaria e solicitei a troca via e-mail de atendimento da democrata. Demoraram quase 4 dias para responder e depois pediram fotos do tênis comprovando o que relatei, após enviar as fotos demoraram mais 2 dias úteis para responder ou seja processo muito moroso no pós venda. E chegou a resposta de que iriam gerar um código de postagem para que enviasse o tênis para assim avaliar novamente e autorizar a troca, na qual levaria 5 dias teia após a autorização. Em resumo já se passar quase 10 dias desde o primeiro e-mail solicitando a troca e não recebi o voucher e bem resposta. Péssima experiência na compra da loja virtual e no atendimento de pós venda, não comprarei mais. E não indicarei.
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