Fiquei esperando cerca de 40 minutos pata retirar...pessimo

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A experiência foi bastante frustrante, desde a falta de clareza sobre o produto até a devolução complexa e mal orientada. Ao comprar a lixeira online, não havia informações claras sobre se o pedestal acompanhava o produto, o que gerou confusão e a necessidade de devolução. A descrição informa que o produto tem altura de 148cm, entendesse que o pedestal deveria acompanhar o produto. Ao solicitar a devolução na loja, o gerente me informou que o processo só poderia ser feito online, mesmo eu demonstrando a inutilidade da lixeira sem o pedestal e a intenção de realizar a devolução imediatamente pelo smartphone. Essa recusa gerou transtornos e atrasos desnecessários. O processo de devolução foi ainda pior. Primeiro eu recebi um email que seria feito a coleta do produto. Depois por WhatsApp fui orientado a voltar à loja para realizar a devolução. Após a devolução na loja, o processo de estorno foi demorado e confuso, com a atendente demonstrando falta de conhecimento sobre o procedimento.

Ambas as lâmpadas vieram quebradas. Num nível de destruição que demonstra que a entrega PAGA parece ter sido feita pelo King Kong!

A entrega foi adiada por 2 (duas) vezes, sob alegação de problemas mecânicos com o caminhão de transporte, o que, a princípio, não acredito visto a reincidência das alegações. Creio que essa empresa deveria ou deve verificar o que realmente houve, retornando informação a este cliente, inclusive Essa empresa só tem 01 (um) caminhão para realiuzar entregas?

Comprei um tanque para instalar na casa da minha mãe e veio quebrado, o processo de troca é muito lento ate hoje 06/02/2024 não fui comunicado da troca. Mesmo mandando e fazendo todo o processo pedido pedlo atendimento ao cliente.

Comprei pedi para retirar em Mauá, recebi e-mail dizendo que o produto estava para retirada em Santo André, fui até lá não estava lá, me mandaram para Mauá, retirar o produto, uma verdadeira bagunça, sem controle...

A loja resolveu um problema... na verdade 2...q na verdade foram 3 problemas - O pessoal do whatsapp n sabe orientar direito - O time do ecommerce joga qualquer imagem do produto, fazendo propaganda enganosa - galera da entrega ou embalagem n preparada. Chegou tudo amassado aqui

tive que ligar no atendimento, pois o statos do pedido não mudava para retirada.. dois dias demorou quase uma semana

Sobre a loja ok, só faltou apenas mais atenção do colaborar na hora de separar os produtos vendidos online.