Falta atendentes para compras. Pior mesmo na retirada de produtos, extremamente demorado, precisa de mais pessoas para agilizar o atendimento, de fato os produtos estarem para a ser retirados, esta separados e conferidos, para agilizar a entrega.

A compra no site foi fácil e rápida porem o pós foi ruim, no site dizia entrega em 1 dia útil após confirmação de pagamento demorou 5 dias pra liberar e só aconteceu porque fui na loja, não recebi o e-mail de liberação. Precisam repensar esse processo!

A compra online é tranquila, mas quando chega a hora de ir retirar o produto na loja é que começa o transtorno: Calor infernal dentro da loja. Passei mal e não via a hora de ir embora. Como é que uma loja de materiais de construção não consegue melhorar o conforto ambiental dentro do seu próprio espaço? Tenho dó das pessoas que trabalham lá. Acredito que é por isso que as pessoas estão sempre carrancudas e pouco eficientes. A distribuição dos produtos na loja também é um caos e você tem que andar de um lado para o outro procurando produtos afins. MUITA coisa sem preço, não tem leitor de qr code, tem que ir até o caixa. O setor de pisos também é uma bagunça. Além disso, o site mostra produtos em promoção que não tem no estoque. O consumidor fica com a falsa esperança de conseguir um bom negócio, mas quando chega lá não tem disponível. Tem MUITA COISA A SER MELHORADA.

Cheguei na loja para retirar o produto não estava separado... fiquei esperando 1 hora e 40 minutos para retirar o produto. Péssimo!!

NÃO ENTREGARAM O MEU MATERIAL, e no site consta como entregue, agora estou na luta para conseguir o material e enquanto isto, minha obra está parada! PROCON, só assim para vocês aprenderem. Em anexo, Foto da minha obra parada por falta de material!

O suporte do gerente Cleber foi ótimo, mas a experiência de compra foi péssima! Comprei o produto na cor Terracota e na retirada estava metalizado. Falta informação clara no site.

O processo de compra até que foi bom. Comprei no site, finalizei compra, pagamento aprovado tudo certinho, porém depois disso não recebi mais nenhuma notificação. E olha que meu pedido era pra ser retirado em um dia útil. Tentei contato com a loja por telefone e nada...tentei contato através doo whatsapp e pior ainda. Até que depois de cinco dias tentando contato resolvi ir direto na loja e resolveram meu problema e pedido foi liberado. Produto bom. A loja por ser tão grande ainda não corresponde as boas expectativas em relações as compras on-line.

Boa loja. Porém a entrega foi péssima está bem explicito que a entrega deveria ser entregue na minha obra, situada no CONDOMINIO PARQUE TRIANON (AVENIDA EWIN HASLINGER, 197, OURINHOS-SP), TELEFONE 014-99688-2999. ALAMEDA JARDINS, 15, OURINHOS-SP e foi entregue o produto no endereço do meu endereço residencial. Creio que porque na primeira compra a transportadora entregue em minha casa. E causou muito transtorno porque durante o dia só fica em minha casa uma criança. E trabalho fora só chego nos finais de semana. Lopgo mais tarde chega minha esposa que está com desgaste no tendão dos braços e teve que carregar 35 kg de rejunte e sofreu lesão por esforço de carregamento de peso.

Ruim. Nem todos os produtos tem frete para o mesmo local. Os tijolos não tem muita uniformidade em suas medidas.

Do pagamento por pix, até a postagem muito demoradao o envio