Comprei a telha para repor uma que já tinha comprado e a Copafer enviou a menos, como não conferi a mercadoria fiquei no prejuízo. A loja que se diz idônea com 45 anos de confiabilidade no mercado preferiu perder um cliente do que repor um valor de 216 reais. Lamentável. Infelizmente no Questito telhas têm poucos concorrentes. Mas dá minha parte nunca mais voltarei a comprar.

Decepção total. Comprei o produto pelo site e depois de três dias da compra fui informado que não tinha o produto em estoque. Além disso tive que ligar para a loja cobrando o estorno do valor depois de quase dez dias

A loja é boa e completa, e infelizmente eu fiz essa compra online e tive muitas dores de cabeça, onde até mesmo na conseguiram entregar para a pessoa correta no local correto, pois erraram no nome de quem deveria receber e queria me cobrar a nova entrega. Tive que ir até a loja física, pagar mais caro, para ter o item que eu queria.

Por ter feito a compra menor do que precisava no dia seguinte tentei incluir o que faltava mas por sugestão do setor de vendas cancelei o pedido e refiz a compra com a metragem correta e 2 meses depois houve o estorno parcial da compra cancelada e até o momento não estornaram o valor do frete que nem foi utilizado.

Cerca de uma semana depois que comprei pela loja online da Copafer, o cartão que usei para pagar a compra vem sofrendo tentativas de fraude. Isso em si não prova que o vazamento dos meus dados se deu pelo site da Copafer, mas como foi a única loja online em que usei o referido cartão, acredito fortemente nisso e não recomendo a compra online pelo site deles.

Acho que dei azar, sistema inoperante e quando voltou o atendente foi almoçar. Espero ter sido pontual.

Atendimento horrível sendo que sou comprador assíduo desta loja mas fiquei aguardando pra retirar uns 35 minutos um grande desrespeito com o cliente em tempo de pandemia, gostaria que esta mensagem chegasse em algum responsável de mudar esse tipo de atendimento com o cliente final que afinal das contas da um grande lucro para a Rede Copafer me senti revoltado até chamei uma moça do atendimento e a mesma me disse que é o pior setor da empresa!!!!!

Pouca preocupação com o atendimento.

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Breve histórico: Comprei o produto pela internet em 20/07/20. Como tinha pressa no recebimento, tenho um outro da cardal, resistência blindada que está desarmando o disjuntor DR, após ser levado à uma assistência técnica, paguei o frete mais caro R$ 45,90. Produto entregue em 21/07/90. Ao retirar a embalagem, para fazer a instalação, verifiquei que as roscas de conexão estavam danificadas. Solicitei no mesmo dia a troca ou a devolução do dinheiro. A Copafer respondeu em 22/07/20, sugerindo ir à uma loja física para fazer a troca. Informei que não podia ir até Santo André e que eu havia comprado pela internet e queria devolver o produto sem ter que me deslocar. No dia 24/07/20 recebi uma notificação para levar o produto até uma agência dos correios, o que foi feito, no mesmo dia. Até hoje 03/08/20, nem produto, nem dinheiro de volta. Os fatos falam por si.