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Comprei o produto e uma peça da Caixa veio quebrada, paguei quase 40,00 de frete. Percorri mais de 20 km para trocar esta peça e uma pessoa que se diz gerente (Cleber Aparecido Mendes) que poderia ser mais qualificado para solucionar os problemas da loja. Também deveria mudar a postura dele e não ficar somente com uma frase "não posso fazer nada". Que gerente é este que não tem autonomia para solucionar problemas????? Vale lembrar que deixei a peça quebrada no balcão da loja e abri uma reclamação no ReclameAqui e depois vou abrir uma reclamação no Procon, pois não existe base legal para colocar um carimbo com a informação (FAVOR EFETUAR A CONFERENCIA NO ATO DE ENTREGA - NÃO ACEITAMOS RECLAMAÇÕES POSTERIORES). O valor peça não é alto, mas como o cliente é tratado é que me deixa indignando. Espero que tomem atitudes para não deixar machada a imagem da Copafer por culpa de pessoas não qualificadas.

Comprar sempre foi tranquilo, principalmente na loja física, pela web deixa a desejar o fato de esperar 5 dias para retirar o produto, mesmo após 2h de confirmado o pagamento. Não recomendo comprar pela web para retirar na loja. O concorrente libera em dois dias, fiz uma compra no mesmo dia, e retirei em 2 dois. Precisam aprender com eles.

O chuveiro é bom. Mas, minha experiência com a loja não foi nada boa. Acontece que depois que eu havia feito o pedido, e antes que o mesmo chegasse, eu cheguei à conclusão que eu deveria ter pedido o chuveiro COM o chuveirinho e pensei em trocá-lo, mesmo sendo mais caro. Claro que eu esperava ser atendida , no mínimo, de acordo com as REGRAS DO BOM COMÉRCIO online, ou seja, ser instruída no processo de troca PELO CORREIO! E não, como fizeram, ,ou seja, que me mandassem levar a mercadoria pessoalmente até Santo André, em plena pandemia ( e mesmo que não houvesse esse problema)!!! Como se eu tivesse tido condições (e burrice suficiente) de ir de São Paulo a Santo André para comprar um chuveiro! E o pior (para a Copafer, evidentemente), era que eu havia resolvido comprar mais algumas coisas. Perdi eu e perdeu a Copafer. Essa loja, nunca mais, nem morta!

A loja é ruim . Me vendeu uma saboneteiras sem o reservatório , quando recebida eu procurei em todo site e em outros lugares também é não vendem reservatório separado ! Nem na própria loja ! Além disso colocaram uma propaganda de " leve também " de um sabonete líquido o qual não é indicado para este tipo de dispensar, pois entope!!! Não quiseram me devolver l valor do frete da devolução. Por fim gastei duas vezes. Produto e venda : péssimos!!! Atendimento: péssimo!

Um atendimento péssimo, Sem qualquer administração.

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produto péssimo veio com defeitos!

Gostei do produto, gostei da experiência na compra no site. Mas a boa experiência acabou aí. Fui até a loja buscar meus produtos e recebi um péssimo atendimento. Minha residência fica em Guarulhos, onde tenho várias opções de compras nesse mesmo seguimento. Porém devido o preço, quantidade de opção e facilidade no site, escolhi comprar na Copafer Foi uma escolha para nunca mais devido a falta de preparo dos funcionários. Tive 3 contatos com funcionários diferentes e a situação foi de ruim para péssimo. O vendedor só me atendeu porque eu fui atrás e ainda me passou o produto errado. A caixa me tratou com ironia quando perguntei se precisava validar o ticket do estacionamento. Agora o pior foi a retirada dos produtos que comprei pela internet, tinha dois pedidos e o senhor responsável pelo atendimento localizou apenas um. E isso porque ele pediu meu documento para localizar meus pedidos. E ainda ficou visivelmente contrariado quando eu disse que era 2 pedidos. Foi uma lástima.

Na entrega na loja matriz a pessoa do pacote é despreparada . Vc compra o produto e na hora que vai retirar nao tem em estoque , causando um trastorno imenso