Atendimento na retirada, precisa ser melhorado.

A o único problema eh que estão com estoque limitado. E havia sinalizado que precisava de 2 kits para fazer a aplicação e mesmo assim não foi reposto.

Adquiri 04 caixas desse produto e veio 02 cxs com pisos quebrados umas 5 peças quebradas, reclamei, mandei fotos e me responderam se eu podia usar como recorte. Não usei como recorte e descartei está na pilha para jogar no lixo, já que fizeram descaso.

Boa noite, estou aguardando faz quase uma semana a autorização para troca do produto. Depois de dias sem retorno, inclusive pelo SAC. O produto chegou e está com uma peça quebrada e no dia seguinte entrei em contato para troca e ainda nada. É um descaso dentro do direito do consumidor. Nesse momento quero devolver o produto e meu dinheiro de volta. Aguardando retorno do SAC Copafer.

Achei um pouco demorado o prazo de entrega para a retirada do material mesmo pagando com cartão de crédito, pois compramos FOB.

A experiência como um todo foi ok, entrega rápida, mas o que me fez avaliar como médio foi a qualidade do produto entregue, o qual veio com vários riscos e um pouco sujo. Não devolvi pelo trabalho e urgência que tinha pelo assento.

Não deixou comentário para esta avaliação

Depois de duas semanas fui buscar meu produto cujo o prazo de separação pela loja era de 2 duais úteis, chegando na loja para retirar meu pedido tive que aguardar uma hora no balcão para separarem meu pedido, sendo que era para chegar no local e só retirar, precisa melhorar a sinergia entre funcionários.

A experiencia de compra foi boa, porém o prazo para retirada do produto na loja é muito alto comprometendo a necessidade do cliente. É inadmissível o cliente aguardar 2 dias pra poder retirar um produto que a loja possui em estoque, outras empresas entregam em 2hs. Esse processo precisa ser revisto.

No momento da compra é tudo muito tranquilo, porém quando surge um problema a resposta é sempre a mesma: "estamos avaliando o processo interno"