Não comprem na casa tema! Essa loja é uma farsa! Fiz uma compra no dia 03/05/23 de uma cama casinha para minha filha,com o prazo de 10 dias úteis para entrega! Era para chegar dia 16,mudaram para o dia 29 depois mudaram para 01/06 e quase um mês essa cama não chega e ninguém me ajuda! Ligo na loja com muita dificuldade para atender,eles falam que esta na transportadora e fica por isso mesmo! Ja mandei e-mail,ja fiz reclamação no reclame aqui e até agora nada da cama! Não caiam nessa ! Minha filha pede todos os dias a caminha que ela escolheu e eu não tenho mais nem desculpa para dar a ela! Pior loja que conheci! Zero credibilidade,não tem responsabilidade nem empatia com seus consumidores! Agora eu recebo um e-mail para avaliar a compra! Avaliar o que se nem recebi? Inacreditável isso,completo absurdo! Vou ter que procurar os meus direitos,pois ja fiz tudo que podia para localizar essa cama e infelizmente até agora nada!

Minha experiência com a compra? nossa não indico pra ninguém, Recebi o produto errado, entrei em contato com casatema por email, ai falaram que a transportadora entregou o meu para outro cliente deles, vieram recolher o meu e disseram que em 5 dias o meu estaria comigo, se passou 5 dias, pediram mais 10 dias para localizar meu produto, se passou 10 dias, pediram mais 20 dias para me mandar o produto, se passou 20 dias, pediram mais 10 dias para chegar o produto, se passou 10 dias, pediram mais uma semana para entregar o produto, se passou uma semana, falaram que iam ressarcir. A e nesta situação de ressarcir, já se passou mais de 30 dias, que pediram 5 dias inicial, se passou, depois pediram 3 dias, se passou, e assim fui entrando em contato, toda vez que passa do prazo, abrem novo protocolo, e pedem 3 dias para analisar, ai já pediram voto de confiança, pediram 24h, foi falado com supervisor, foi falado com todo mundo que tinha pra fala, e se passa 30 dias e não ressarciram.

Veio faltando peça do telhado. O Sac só trata por e-mail. Me deram um prazo de entrega da peça de reposição de 1 mês. Mandaram fora da data prevista a peça faltante com diferença de 1 semana. Não estava em casa e o carteiro devolveu a peça. Estou até agora com o produto incompleto e sem conseguir utilizar. O pós venda é muito ruim.

Infelizmente o processo de entrega é de uma empresa amadora, que não sabe fazer o serviço. Cancelei a compra e estou aguardando a devolução que demora muito já se passaram 20 dias e nada.

Fiz a compra no dia 03/Abril. A data de entrega informada no momento da compra era 13/Abril. Recebi e-mail em 05/Abril informando q devidos a erros no “processo de integração do pedido” a data de entrega do mesmo havia sido alterada para 08/Maio. Até hoje, 18/Maio, não recebi meu produto. E ainda recebo um e-mail para avaliar meu produto! Realmente lamentável todo processo de compra!! Decepcionante!! Aguardo seu retorno.

Nunca mais, e se alguém me perguntar, não indico. Vou colocar em todas as redes sociais, pois o consumidor tem que estar ciente do que da dor de cabeça e estresse que vai passar.

Compro MUITA coisa on-line, mas essa foi de longe a pior experiência que tive! Péssimo entendimento!

O atendimento e pós venda péssimo quando precisa acionar a garantia.Comprei uma treliche com 3 meses de uso apresentou vários defeitos manchas amarelas e rachadura por toda madeira uma até rachou.Contatei a empresa dia 23/02/2023 mandei fotos videos para Whatsapp da casa tema ,me falaram que iriam enviar um produto novo até o dia 01/04/2023. Até agora nada ,nao chegou ,nao tive retorno da empresa uma demora pra resolver isso pq esta na garantia.

Não consigo entrar em contato com a loja.

Avaliar o que se vocês não me entregaram os produtos que comprei... muita desorganização dessa empresa!