Péssima experiência, loja totalmente desorganizada, uma bagunça e pedido super atrasado!

Loja bonita com produtos interessantes, mas atrasam a entrega e ficam sempre dando novas datas de entregas que nunca são cumpridas, sinto que o produto só foi entregue após eu abrir reclamação em um site de reclamações, mesmo assim após postergarem o prazo de entrega 3 vezes! Nunca mais quero comprar nessa loja, se para receber a mercadoria foi essa "novela" imagine se eu ter um problema com o produto e precisar devolver, trocar etc, ai estou "lascado".

Comprei o produto, não foi entregue no prazo estipulado, solicitei a devolução, porém até hoje não recebi meu dinheiro de volta, péssima loja e péssimo atendimento. Não recomendo pra ninguém.

Gostaria de posicionar minha indignação e insatisfação com o atendimento ao cliente prestado pelo Casa Tema, quando verifiquei em 05/06 que o status do meu pedido nao tinha nenhuma aletração ou atualização, entrei em contato com o SAC, e não houve nenhuma atenção ao caso, continuei depois entrando em contato sobre o status da entrega que não se aletrava e da mesma forma não houve nenhuma atenção ao caso, apenas a frase repetitiva de "seu pedido esta no prazo", até que o prazo chegou novamente no dia entrei em contato alertando sobre a falta de atualização e a única coisa que o SAC soube me responder com muito descaso foi "se hoje não entregar amanhã você nos procura", tipo depois que a gente não entregar e cumprir o prazo ai a gente va pensar se vai te dar atenção. Foi ai que abri reclamações no procon e reclame aqui e ai sim resolveram me dar atenção, porém uma atenção péssima, sem vontade de efetivamente resolver o assunto. Aí me ligaram falando que o meu pedido havia sido estraviado

Não consigo elencar nem um ponto positivo. Tudo deu errado. Demorou mais de um mês para entregar, quando chegou, o produto era diferente do que eu comprei. Não tinha a beliche que eu precisava para trocar e estou tentando devolver até agora. O pós atendimento até que responde, mas o que eles falam não acontece, então não serve pra nada.

Nunca consegui contato via chat nem telefone. Apenas por e-mail, e o mesmo demorou 2 dias.

Pior experiência da vida. Produto veio com uma caixa de outro produto. Tento comunicação e não sou atendida. Pior experiência da vida

Péssimo produto, péssima entrega (chegou todo amassado, avariado), péssimo atendimento ao cliente (a prestação), má vontade de resolver o problema. Eu tenho que ficar correndo atrás porque é só erro em cima de erro. Falei que meu desejo é devolução, aí dizem que não dá, claro! Eu que saia prejudicada. A vontade de jogar isso aqui é no lixo, de tão decepcionante que é o produto m (e que ainda veio amassado e com várias outras avarias) e a vontade de solucionar o problema.

Comprei e não recebi, dizem que o pedido foi cancelado, porém consta em aberto no site, não me entregam e não estornar o que já paguei. Péssimo atendimento.

Comprei a cama e a torre de aprendizagem, a cama chegou no tempo mas a torre até hoje não recebi, comprei dia 08/03/23. E o sac não consegue nem me dizer onde está o meu pedido, já abriram 2 reclamações sem sucesso!