A compra foi simples e eficiente. No entanto o produto tinha data de entrega em 09/Janeiro e até hoje (01/02) ainda não recebi. O atendimento é sempre prestativo quando eu entro em contato, mas não é proativo em solucionar o problema e me passar status sobre o que ocorreu com o produto. O site também nunca foi atualizado, poderia ser uma forma de comunicação para me passar status. Fiquei bastante frustada com o processo pós venda, não demonstra cuidado e preocupação com o cliente.

Não indico. Não compraria novamente, já que não honraram o prazo de entrega e deixaram o cliente sem informação, não respondendo o primeiro e-mail enviado e respondendo o segundo e-mail muito depois do produto ter sido entregue. Comunicação zero.

Ótimos produtos, diferentes e originais possibilidades. Muita demora na produção e envio. Transportadora péssima, inclusive extraviou a cortina e tivemos que buscar os pacotes pois atrasou !!!!

Quanto ao processo de compra sem problemas. Foi rápido e fácil. Quanto a entrega foi muito ruim e sem uma assistência digna, chegando ao ponto da pessoa que me atendeu sugerir o cancelamento da compra. Atraso de mais de 10 dias sem justificativas e sem conseguir contato com a transportadora.

péssima, produto chegou fora do prazo com a caixa destruída e todo riscado, segunda compra e segundo problema, o pre venda é lindo e maravilhoso, mas o pós venda......boa sorte para quem necessitar

Produto péssimo. Chegou com peças quebradas e cortina rasgada. Até agora não consegui efetuar a troca. Pior experiência de compra pela internet . Não recomendo nunca comprar na Casatema. Horrível. Decepcionado. No prejuízo. Quase 800,00.

Não estou satisfeito com o produto, os estrados das camas vieram todos quebrados, eu tive que procurar uma marcenaria, pois minhas filhas estavam dormindo no chão, e até efetuarem a troca, demoraria muito.

Achei que a loja tem comunicação muito ruim, tive problemas com a entrega, não consegui rastrear o produto pra saber o que estava acontecendo. E quando tentava uma comunicação, a resposta foi bem difícil. O mesmo está ocorrendo depois da entrega do produto, que veio com duas peças em tamanhos errados para montagem e ainda não tive nenhuma resposta.

Da primeira vez que comprei chegou antes da data prevista, e agora já fazem 23 dias que estava esperando além do prazo e até agora nada,já cancelei a compra e mesmo assim ficam insistindo na compra se eu ter recebido o produto. Estou indignada com o descaso da loja pois não estão nem aí pelo prazo da entrega....

Entrega atrasou absurdamente, alegaram problemas com a transportadora. Só nos deram um posicionamento após mandarmos e-mail de insatisfação.