Produto preço muito bom, na hora da venda vendedor super solicito, esclareceu dúvidas e me garantiu que contratando a montagem eu poderia alterar o endereço, visto que eu estava de mudança e já queria ter a cama nova para crianças, porém não ia dar tempo de chegar no endereço novo. Enfim fui agendar a montagem e simplesmente falaram que o endereço não poderia ser alterado para montar, gente não faz sentido montar a cama onde não vai morar. Absurdo o descaso em simplesmente falar nos não temos o que fazer, mesmo eu enviando print da conversa com o vendedor. Pós venda péssimo, falta de respeito com consumidor que se sente lesado. Produto ainda não montei pois irei mudar no próximo fim de semana.

Enviaram um produto diferente do que comprei. Tive que arcar com o pagamento para desmontar a cama e agora tenho que pagar para montagem novamente depois que a cama certa chegar.

nao recebi ainda os colchoes

Comprei em nov/23, entrega era para 28/dez. Mudaram para 12/Jan, entregaram faltando 1 pacote, ainda não consegui montar a cama por isso. Agendaram a nova entrega para 25/FEV. Fiz contato porém só pedem para aguardar o novo prazo... Não recomendo. Minhas filhas choram diariamente qdo vêem o pacote aberto no quarto... Isso é desumano, os produtos são destinados para crianças... Lamentável

Comprei a bicama na cor natural, porém a cama auxiliar veio na cor branca. Solicitei a troca. Foi aprovada, mas ainda não retiraram, E só depois de retirar que irão entregar a cama correta em outro dia, o que é extremamente ineficiente e prejudica o cliente. Por que quando forem retirar já não entregam o produto substituto? Comprei o produto para ser utilizado com visitantes em minha casa porém não foi possível.

Chegou antes do prazo mas o atendimento ao cliente é fraco

Achei boa!

Minha entrega atrasou demais, causando uma péssima experiência, dado que ninguém conseguia me ajudar. Tive que abrir reclamação no Reclame aqui para a empresa de transporte que vocês trabalham. Vocês deviam mudar de empresa por que é muita falta de profissionalismo deles. Infelizmente por conta disso, não recomendo para ninguém fazer compras na Casa Tema, inclusive eu não farei mais.

O atendimento na loja não foi bom, a atendente parecia que queria mais ficar sentada em frente ao computador do que me atender. Comprei ligando para vocês e muito demorado para atender. Depois de um grande prazo a cama finalmente chegou, porém faltando uma peça. No mesmo dia liguei e disseram que enviariam em até 3 dias. Já se passaram mais de 20 dias e nada da peça chegar e a cama do meu filho incompleta. Péssima experiência

O produto veio faltando 4 parafusos que são dificies de achar em lojas comum. Pedi para receber e demoru 25 dias para reporem. Quando recebi, enviaram errado. Péssimo atendimento