PÉSSIMO! NÃO COMPRE NADA DESSA LOJA! Comprei o produto no dia 23/11/18, a previsão de entrega era 06/12/18 e até hoje (28/12/18) não recebi o produto. Em contato com o setor de atendimento ao cliente, a senhora Beatriz Martins não foi capaz de me esclarecer por que a transportadora ainda não entregou o produto e estou aguardando novo contato da mesma desde 21/12/18, quando telefonei para 11 23866162 para tentar receber ALGUM RETORNO, ALGUMA PREVISÃO DE DATA DE ENTREGA e NADA! Aguardarei contato até o final da primeira semana de janeiro/2019. Caso não ocorra, estarei acionando PROCON, Defensoria Pública e demais órgãos que prestam apoio ao consumidor.

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Péssima, recebi o produto com espelho quebrado, o SAC me atendeu super mal, demoraram para vir buscar o produto danificado tive que ir até o estoque da empresa para devolver.

Alteraram duas vezes o meu prazo de entrega, demorou horrores para ser emitida a nota fiscal e para entrega ser realizada

Péssima experiência! Até agora não recebi a cama comprada! Foi entregue um produto errado e ficaram de me enviar o correto com prazo de entrega até ontem 18/06. Até agora não recebi. Solicitei 2 vezes informações pasta rastreio mas minhas mensagens foram ignoradas, nem responderam. Pior experiência de compra da minha vida.

Falha no atendimento na entrega, não cumpriram com o prazo de até 7 dias, entregadores não subiram no terceiro andar pra levar a cama, veio sem manual, cor do produto veio errada, madeira lascada e com furos sem sentido.

Produto chegou atrasado, e sem nenhum tipo de parafuso , encaixe nada, liguei imediatamente para solicitar as peças e até o momento não recebi nada

Entrega atrasado e a mesa chegou quebrada

O processo e compra no site super rápido, porém não são atualizadas as informações do pedido. No ato da entrega não recebi a nota fiscal, fui informada pelo entregador que a Casa Tema não havia emitido a nota fiscal. A cama na primeira semana apresentou rachaduras e após aproximadamente 40 dias de uso o estrado da cama QUEBROU. Informei o ocorrido para a Sra Joice no dia 04/04 Estou tentando negociar a troca por outro produto, mais ela me informou que não há esta possibilidade e que o fabricante autorizou a troca das peças com defeito, porém não tenho um retorno para saber quando vou receber estas peças. Liguei algumas vezes na semana passada e fui informada que ela estaria em reunião, deixei diversos recados e não obtive retorno. Ontem mandei um e-mail e recebi apenas a resposta automática de que a minha solicitação será atendida em até 2 dias. Sinceramente não tenho mais esperanças de que vocês irão resolver meu caso. Total descaso com o pós venda!

Até hoje não montei o Guarda Roupa, haja vista, veio faltando o espelho e já cobrei várias vezes a loja e infelizmente não fui atendido.