Não tive uma boa experiencia. Não há canal de atendimento para tirar dúvidas ou para verificações sobre o produto que se compra.

A pior possível. Atrasou 2 meses e quando entregaram, faltou parafuso tendo que aguardar mais 15 dias para chegar

Processo de compra excelente, porém pós venda é horrível, durante a entrega a porta veio quebrada eu foi questionado no mesmo dia, porem ja vai fazer um mês e não recebi a porta de volta, o atendimento é eletrônico e quando um atendente resolve responder diz que não tem em estoque e que preciso aguardar a entrega pelo fabricante..

No processo da compra ocorreu tudo. A entrega foi dentro do prazo. Mais o produto veio faltando uma peça, entrei em contato via WhatsApp, e depois de 3 dias houve a resposta que a peça levaria 30 dias para ser entregue, pois não havia a peça em estoque. Levei um prejuízo, pois tive que pagar duas vezes para o montador monta a cama, pela falta de peça e demora na entrega. Até hoje não tive nenhum tipo de ressarcimento da parte da loja nessa questão, pois deveriam verificar melhor o produto antes de mandar pro cliente, ainda mais se tratando de móveis que precisam de montagem de um profissional.

A entrega atrasou demais, tive que cobrar três vezes e não atenderam as duas remarcações que foram feitas Recebi a cama depois de um mês, mas ESTAVA FALTANDO METADE DO ESTRADO! Daí demorou novamente, não entregaram no prazo e tive que cobrar duas vezes

Processo de compra simples e ágil. Porém a entrega e o pós vendas são sofríveis. Nunca mais comprarei na CASA TEMA. Comprei dois produtos em meses distintos e os dois vieram com peças faltantes. Hoje faz 50 dias que ainda não pude montar o produto pois as peças não chegaram. O atendimento da equipe de pós vendas é gentil e educado porém é nítido que eles não tem autonomia para resolver um problema de logística.

Comprei o beliche em março, hj dia 21/07 ainda não recebi ! Péssima loja, péssimo comprometimento com o cliente. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM

Pior loja do mundo

Para comprar tudo certo, mas a entrega atrasou e veio parte (cama sem escrivaninha), me avisaram em cima da hora. O móvel veio com cheiro forte de pintura, mais de uma semana para poder voltar ao ambiente. Eu e meu filho que somos muito alérgicos sofremos muito.

Para comprar foi fácil, mas para entregar e para ter um retorno no pós compra está sendo péssimo.A entrega atrasou, e quando recebi veio uma peça quebrada. Estou aguardando a troca da peça, meu bebê vai nascer e não tenho a cômoda para por suas roupinhas. Péssimo serviço e péssimo retorno. Nem meu dinheiro de volta estou conseguindo. Decepção total.