Demora na liberação do produto após já ter sido aprovada a compra pelo cartão de crédito.

Absurdo contarem as horas exatas para retirar. Cheguei na loja 30 minutos antes das 3 horas e não pude pegar o produto. Como a loja está a fechando, não deu pra esperar. Quando o pagamento está aprovado, a mercadoria deveria ser disponibilizada imediatamente. Ainda mais porque tinha o produto na loja de retirada. Péssima experiência. Melhor avaliarem esse tempo cronometrado contra o cliente.

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O processo de compra é tranquilo, porém, o pós-venda é terrível! Optei por efetuar a retirada na loja física, pois, para mim seria muito mais rápido; doce ilusão. Os seis dias uteis se passaram e nada do produto chegar na loja do West Shopping, onde resultou uma ligação para o Call Center; donde levei 15 minutos para ser atendido. A menina foi muito educada e escreveu o ocorrido para ser repassado ao setor pertinente, protocolo 221020-000095. Deixo claro que a menina que me atendeu foi muito solicita, porém, o atendimento eletrônico é terrível e precisa ser melhorado. Só no dia 24.10.20222, às 11:06h, é que recebi um e-mail que o pedido estava liberado para retirada. No dia 25 pedi que minha esposa retirasse o pedido na loja e mesmo assim ela teve problema na retirada, pois queriam entregar o pedido com itens a menos.

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Boa tarde! Não quero avaliar a loja e nem o produto. Pois já comprei com vocês e não tive nenhuma problema. Mas quero dizer que a minha torneira veio com o carvão quebrado. Tudo pode acontecer no caminho. Então seria injusto da minha parte falar mal do produto e do atendimento da loja. Se puderem trocar agradeço mas se não eu acabei ficando com o filtro anterior. Pois o problema estava na torneira.

Comprei pelo site o modelo cujo código do produto condiz com a imagem do produto, porém, recebi outro modelo, o que não achei nada bom, mas como precisava do produto acabei ficando com o modelo que foi enviado, mas não sei se voltarei a comprar pelo site.