O atendimento do pós venda é muito demorado, péssimo.

O produto veio errado e não consigo entrar em contato com a loja para trocar, impossível! Já tentei de tudo. Primeira vez que compro on-line na casa e vídeo e tive problemas.

Boa

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Foi a primeira vez que comprei no site da Casa e Vídeo. A loja não tem um bom pós venda e é desorganizada. Recebi meu produto com defeito e, no oitavo dia, entrei em contato através dos canais da loja . Não obtive retorno. Insisti por vários dias sem sucesso até que, por último, consegui atendimento via chat (tempo de espera extremamente demorado). A atendente do chat mal treinada, sem conhecimento dos direitos do consumidor, me mandou acionar a assistência técnica, dizendo ser a política de troca da loja. Após acionar o "Reclame Aqui" tive um bom e rápido atendimento, porém o produto chegou arranhado. Para evitar maiores transtornos, desisti de contactar a loja novamente. Não voltarei a comprar novamente e nem indico para ninguém.

Comprei on-line p agilizar meu tempo, qdo cheguei p retirar foi uma demora horrível! Atendimento complicado !! Compro on-line e retiro p andar mais rápido mas me arrependi , demoraram muito p resolver e me entregar o produto! Precisam ser mais ágeis na loja! A menina disse q o sistema precisava liberar , mas a nota já estava impressa e o pagamento realizado , vcs precisam resolver isso . Um absurdo.

Produtos com especificações incompletas no site. Perdi meu tempo e dinheiro comprando e cheguei na hora vi que era de 1/2 e eu precisava de um de 3/4 para a minha mangueira. Não tinha na loja e tive que trocar por qualquer outra coisa não útil

A logística é péssima. Não cumprem o prazo de entrega

Boa, e retirada feita em poucas horas.

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