A Casa & Vídeo tem bons preços, a primeira compra deu tudo certo, essa segunda a lixeira veio quebrada. Estou aguardando contato do SAC de vcs para trocar por uma lixeira inteira.

Processo de compra foi ok. Até o momento não recebi o pacote, no entanto.

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Fácil para receber a minha encomenda

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Boa mas infelizmente o produto veio com a caixa rasgada e amassada. Consegui fazer a devolução na própria loja e tive que colocar mais dez Reais para comprar um brinquedo parecido para minha afilhada não ficar sem o presente de Natal.

Recebi um dos produtos com o paflon quebrado e o prazo para troca (retirada do produto da minha casa e entrega de outro em perfeito estado) está sendo longo. Já estou com 8 dias úteis (17/12 a 28/12, hoje) e ninguém fez contato para retirar x trocar o produto. Em que pese a entrega ser realizada por empresa parceira da Casa e Vídeo, esta deveria dar maior suporte ao cliente e agir proativamente junto à empresa.

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Poucas pessoas no balcão e na loja para informações. Foi informado que em caso de defeito, teria 7 dias para recorrer a loja tive problemas e levei na loja… e falaram que eu deveria procurar outra que tivesse estoque, pois eles não tinham. O produto veio com defeito, procurei antes dos 7 dias e me orientaram a me virar pra encontrar uma das lojas com o estoque.