Foi péssima a minha experiência com a Casa & Vídeo, pois a mesma me entregou um produto vencido. Devolvi o meu produto na loja com a promessa de estorno do valor na fatura do meu cartão de crédito, mas até o momento não recebi nenhum contato da Casa & Vídeo sobre a devolução do valor. Na loja não quiseram me entregar nenhum documento registro a devolução do produto. Tive que ligar para o SAC para registrar a devolução e o ocorrido. É um absurdo a Casa & Vídeo entregar um produto vencido para o cliente. Vocês tem que ter pelo menos o respeito de entrar em contato comigo e devolver o que eu paguei. Lamentável o que vocês fizeram.

Comprei a air fryer pelo site dia 25 de novembro dia do Black Friday, para retirar na loja. Recebi o e-mail informando que poderia retirar o produto. Ao chegar na loja no shopping, fui informada que o produto esgotou e que tenho que aguardar chegar sem previsao. Estou muito insatisfeita com a loja. Até hoje não recebi meu produto.

Atendimento muito abaixo de outras lojas da rede

A entrega estava para retira na loja no mesmo dia que efetuei a comprar, fui na loja um dia após a comprar, para minha surpresa não está na loja o pedido, tiver que ligar para central e abrir um protocolo, esperei 5 dias e pra minha felicidade um dos pedidos chegou e outro não. depois de dias que chegou

O processo de compra foi normal, atendeu bem, porém a entrega não foi boa! O atendimento não foi bom, foi demorado e o atendente foi pouco educado, além não solicitar nenhum documento. Qualquer pessoa poderia ter retirado o item se passando por mim! Além disso, eu gostaria de trocar o item, porém não consegui porque o atendente não inseriu no sistema a informação de que eu já retirei o produto. Eu poderia ir a loja e tentar retirá-lo novamente inclusive, pois até agora está constando como "Disponível para Retirada" no site! A experiência não foi boa, não recomendo!

Não recebi esse protudo o que aconteceu ?

Loja responsável pela entrega não cumpre o prometido em relação ao prazo de entrega de dois dias atrasando a entrega.

Nao recebi meu produto. Entrei em contato e disseram que tinha sido entregue 2 dias depois da compra, porém não foi e não resolveram o meu caso. Já tem quase 1 mês e até agora nada.

Furadeira bosh RE 450W é ótima. Compra rápida. Entrega: um lixo, pq colocam rastreio, mas não tem atualização do mesmo. Tive que ir no local várias vezes pra saber se tinha chegado.

marketplace funciona, uma pena que o suporte nao te atende quando se trata de devolucao, um descaso com o consumidor!