Comprei um produto/toalha e fui indicado a retirar na loja Niterói 2. Quando lá cheguei, me entregaram uma toalha de mesa totalmente diferente da que havia comprado. Claro que não aceitei, pois precisava exatamente da que tinha comprado. Me enrolaram, dizendo que a central tinha mandado aquela errada, pediu pra cancelar o pedido, então me informaram que o extorno do valor da compra só iria ser efetivado depois de 45 ou mais dias, no meu cartão. Não aceitei, então me deram um papel com crédito do valor pra ser utilizado na própria loja. Depois de argumentos, informaram que poderia ser em outra loja em Niterói. Resumindo, fiquei indignado com o ocorrido, pois a central da Casa e Vídeo deveria ter me informando na hora da compra, que não tinha o produto e não efetivado a venda.. gastei valores com estacionamento, pois próximo a loja, não tinha como estacionar, não tinha vaga nenhuma na rua. Não irei mais fazer compras com Casa e Vídeo.

Não deixou comentário para esta avaliação

Péssima,

Demora pra entregar, atendente mau educado.

Não deixou comentário para esta avaliação

Horrível. Total falta de respeito com o cliente. Me entregaram um ventilador quebrado e ao invés de fazerem de tudo para a troca ser satisfatória, fazem o contrário, ficam com raiva do cliente, me deixaram esperar 1 mês pela troca pra depois deste tempo todo estornar o valor pago. Por que não fizeram o estorno logo na primeira semana?

Comprei online

Pessima!! Foi vendido um produto que não tinha na loja.

Simplesmente comprei com a entrega na loja em 2 horas, esperou eu comprar pagar e depois de 1 hora, me informou via e-mail que meu produto não tinha na loja e só chegaria na loja para eu buscar 1 semana depois.

Péssimo! Comprei com frete expresso até 3 duas úteis, quase um mês depois e nada de entrega. O cliente que tem que ficar ligando e pedindo explicações, nenhum contato... e principalmente, nenhuma solução. Sempre prorrogando o prazo ao invés se solucionar.