O processo de compra foi okay. A compra foi rápida mas demorou pra processar a compra e ficar disponível pra retirada. Após isso, demorou mais ainda para os funcionários separarem meu produto e me entregar.

venderam um produto para entrega em loja mas não tinha o produto para entregar.

Muito ruim, na parte da venda tudo normal, mas minhas compras não aparecem na aba MINHAS COMPRAS e eu nem sabia se tinha sido registrada e nem tinha como verificar no site, fiquei no escuro dependendo de imails da casa e vídeo, essa historia de entrega rápida foi mentira, levei 3 dias oq era pra ter sido liberado em 2h.

Produto veio com defeito, tecla toda despencada, já reclamei e não deram posicionamento sobre a devolução e estou aguardando

Péssima

O processo de compra pelo site foi bem rápido. Mas, o processo de retirada na loja, não foi o estimado para retirar. O plano era retirar no dia seguinte, o mesmo estava liberado para retirada quase 05 dias depois. Achei falta de planejamento para venda no site e retirada na loja.

Comprei o produto pelo site,tudo bem simples. Fiz a infeliz escolha de retirar o produto na loja, por duas vezes minha irmã foi lá,e não conseguiu retirar o produto, mesmo eu já tendo autorizado por e-mail. Faltou no ta fiscal,isso tudo acarretou em uma demora, quando minha irmã conseguiu pegar a fritadeira,ela não funciona, uma fritadeira que não frita nada. No máximo dá uma aquecida..levamos na loja que lógico pela data da nota fiscal (do dia que comprei pelo site)... já tinham se passado os 7 dias de garantia. Enfim a fritadeira foi para assistência técnica e não sei quando minha irmã vai ter esse produto funcionando. Chance de comprar novamente na casa&video, nem se for a ultima loja na face da terra!

Não recebi o produto até o momento. Empresa pede 5 dias úteis para uma simples resposta. Prazo de 5 dias úteis esgotado sem resposta. Não recomendo.

Vocês tem um péssimo atendimento, péssimo envio, paguei para a entrega ser expressa, o produto nunca chegou, demorei mais de 1 mês para ter retorno dá loja perguntando se queriam que enviasse outro produto ou reembolso do valor, sendo que abri 3 chamados e nenhum deles o prazo de retorno foi comprido. Nunca mais compro nada na Casa&Video!

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