Cheia de produtos no balcao,o qual não fui bem atendida por falta de espaço,também achei estranho não precisar assinar a guia de retirada

No site odiei . Já que não tive a devida atenção e acabei passando vergonha com o presente. Na loja física a funcionária foi muito esclarecida e resolutiva. Ótimo atendimento físico.

A loja da casa e vídeo é excelente!!! eu n gostei do atendimento na loja! parecia q eu estava pedindo esmolas!!! funcionários super mal humorados,cara feia,demorada,enfim...

Fiz a compra de 2 aparelhos no site da Casa e Vídeo e um deles veio com problema e aí começou a minha dor de cabeça. O Sac me empurrava pra loja, a loja não tinha muito o que fazer, pois o produto só era comercializado no site e só me ofereceram o cancelamento da compra ou um vale para comprar outro produto. Mas os preços dos outros aparelhos estavam mais caros e a Casa e Vídeo não concedia um desconto para adquirir outro e não aceitei pagar mais para ter outro aparelho, pois o meu estava no prazo de 7 dias para troca. Depois me pediram 5 dias úteis para resolverem o meu caso e ouvi a mesma resposta, NÃO TEMOS OUTRO PRODUTO PARA TE FORNECER. Agora estou com um produto que não funciona direito, a autorizada não resolveu meu problema e estou na Justiça para tentar resolver o meu caso. Agora aprendi, não faço mais esse tipo de compra na Casa e Vídeo, prefiro pagar mais caro e ter um pós-venda que se importa com o cliente.

Comprei este produto pra receber o mais rápido possível. Paguei no PIX e pra pegar na loja . Mesmo assim a data de entrega alterou e eu peguei na loja depois da data prevista e ainda paguei no PIX

Experiência péssima. Antes de comprar, coloquei o meu CEP e fui informada que o produto seria entregue em 1 dia. Contudo, mais de uma semana se passou e não recebi. Fiz o cancelamento da compra por telefone no dia 24/02 e me informaram que iriam entrar em contato comigo sobre o estorno, e até o momento (10/03), não obtive resposta.

Péssimo atendimento

Péssimo atendimento de suporte

A compra online foi ok, mas a retirada na loja do West Shopping foi péssima. As duas recepcionistas do balcão de entregas super grossas e mal educadas, NÃO RECOMENDO ESSA LOJA.

O produto é excelente porém veio com defeito e a troca está sendo uma burocracia danada , 2 semanas já e nada de realizarem a troca infelizmente a casas e vídeo não se responsabiliza por nada.