Fiz a devolução do produto e ainda não recebi restituição.

Já faz mais de um mês que comprei e ainda não recebi a mercadoria. E nem vou receber. A transportadora decidiu cancelar a minha compra por eu morar em area de risco. Diz que vai estornar o valor da compra. Não consigo falar por telefone. Pelo ZAP o atendimento é péssimo. Só estou guardando os fatos para entrar com uma ação contra a Casa & Vídeo.

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Não recebi até agora meu produto, passou do prazo, me passaram uma nova data que também já passou o prazo e até agora não recebi.

Sem opções de entrega.

Cancelei o item ao retirar na loja. No momento da compra ficou claro que seriam 2 kits e ao retirar só tinha 1. Argumentei para entender, porém o gerente foi grosso, balançando a cabeça negativamente, deixando a sensação de que eu estava querendo levar vantagem. Fiquei revoltado e cancelei este item do meu pedido. Na descrição diz: Kinder Joy com 2 40g sortido. A imagem tem dois kits, cada um com 40g. Fui verificar quanto custava cada kinder joy de 20 g e vi q saía mais barato do que neste anúncio. Para mim, foi propaganda enganosa, isso não se faz. Por isso, recomendo ficarem atentos ao escolher seu item na hora de comprar.

Há 30 dias aguardando a casa e video trocar ou providenciar o cancelamento da compra. Produto de qualidade questionável, com diversas imperfeições no acabamento.

Atendimento péssimo muito demorado e enrolado

O que eu posso dizer o produto estava no sistema no horário combinado, chegando na loja, o atendente nem olhou pra minha cara e disse que o produto não estava, mesmo eu dizendo aqui no aplicativo está informando que o aplicativo chegou e ele nem olhou nada e disse que não havia chego. Engraçado que a pessoa que estava na frente ele não fez isso, será que é pq a cliente da frente era branca e para ser bem atendido nessa loja tem que ser branco e está muito bem arrumado. Estou muito chateada com a pessoa que me atendeu Sr Carlos, perguntei ao segurança da loja e ele é gerente, gente e um absurdo que um gerente de uma loja famosa atenda as pessoas com tanto preconceito, com isso tive que voltar outro dia, para conseguir pegar a minha mercadoria. Péssimo atendimento!!!!!!

Sempre comprei na loja, mas nessa compra fui tratada de uma forma péssima pelo gerente da loja.