Prezados, bom dia! Resgistrando aqui minha INSATISFAÇÃO com minha panela Mondial Fritadeira Elétrica Air Fryer 5L AFN50BI Mondial Preta. Comprei a panela em janeiro pela casaevideo Com 1 mês a panela já teve que ir para a autorizada ficando 1 mês. Agora novamente minha panela dando defeito, fui cozinhar os alimentos quando tiro cheia de parafuso nas carnes ISSO minha panela derreteu durante o processo de cozimento. Lamentavelll!

A loja (Rua Gavião Peixoto, Niterói/RJ) que infezmente escolhi para receber minha compra tem um péssimo atendimento!

A entrega atrasou em mais de um mês. Quando o produto chegou estava avariado. NÃO FUNCIONOU. Pedi a troca do produto e estou aguardando ATÉ HOJE. Já comprei outro HD para resolver o meu problema. O próximo passo será eu ingressar na JUSTIÇA. ainda não o fiz por falta de tempo.

O processo de compra foi simples e rápido. A entrega demorou mais que o previsto e quando busquei pelo rastreio, vi que constava que o produto havia sido entregue, porém, não consegui identificar o recebimento. Na página com meus dados e detalhes do pedido estava indicando um status "enviando". Tentei buscar uma comprovação dessa entrega, porém demorou muito esse retorno, 8 dias depois. Durante esse tempo, fui notificada pela portaria do prédio que o produto já havia sido entregue, mas que a etiqueta na qual constava meu nome e apartamento estava embaixo de outra etiqueta, não conseguiram identificar de quem era. Durante esses dias que o produto ficou lá, eles tentaram achar a etiqueta em algum lugar, e ainda bem, que com sucesso.

Minha experiência on-line foi bem ruim, comprei na quarta- feira e paguei o frete para o dia seguinte e só chegou cinco dias depois e não consegui me comunicar com nenhuma loja , com funcionário por telefone ou whatszapp para me explicar o que estava acontecendo. A única pessoa que consegui falar( que não era robô era humana) é que me tratou super bem e ela fez o que pode para me ajudar.

O atendente foi perfeito mas a loja enganadora quanto a data da entrega, prometem retirada após a confirmação do pagamento mas mesmo o cartão aprovando instantâneamente o pgto eles levaram quase cinco dias pra liberar na loja alegando que estavam aguardando a aprovação.

Essa loja da rua Gavião Peixoto, Niterói, RJ é péssima. Você tem que sair perguntando por toda loja até encontrar uma boa alma que se dá ao trabalho de descobrir como te atender. Não existe a mínima estrutura de atendimento. Péssima para a imagem da empresa Casa & Vídeo.

Meu produto foi entregue num local completamente diferente do que foi solicitado e mesmo depois de eu ter entrado em contado por e-mail ainda nada foi solucionado.

Fui cair na besteira de comprar no site e retirar na loja. Não funciona. Compareci na loja 4 horas após a compra, 8 horas após e só 24 horas após a compra que consegui retirar o produto. Quanto ao atendimento na loja, não tenho que reclamar, o rapaz tentou de me ajudar e foi bastante solícito.

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