Infelizmente para minha primeira compra não tive uma boa experiência.

Atendimento da casa e vídeo ruim, não da loja que retirei. Empresa dá 7 dias para troca, pela compra realizada na internet (lei), e 30 dias na loja física. Comprei na internet e retirei na loja, deu defeito no 3 uso, e a loja não trocou, nem Sac, nem ouvidoria da Casa e Vídeo adiantou. Absurdo se troca com 30 na loja, e retirei na loja por ser mais rápido e perto da casa, não custava ser a mesma regra. Não recomendo, política ruim.

Ná loja nao tenho o que reclamar, mas a compra online precisa melhorar e muito. Pois quando realizamos a compra com o prazo pra retirada em ate 3h, é porque necessitamos do produto naquele mesmo dia, inclusive existe uma abinha para agendar essa retirada no mesmo dia, com o horario desejado. porem o que é pra ser em 3h, leva exatamente 3 dias, e no ultimo dia sempre cancelam a compra, aconteceu comigo e outra amiga.

Na compra online excelente, na retirada deixou a desejar.

O site não funciona direito. Tive que comprar via whattsapp . Os produtos que comprei estavam errados no meu pedido e o endereço imcompleto. NO whattsapp fiz as observações para o vendedor fazer as devidas correçoes e ele me garantiu que o problema era do site mas que os meus pedidos chegariam corretamente . Não chegaram. E só recebi as encomendas porque o entregador tinha o numero do meu celular. Do contrário minha compra teria sido devolvida. Péssima experiência com esta loja. Nunca mais comrpo dela.

Comprei o produto online e solicitei a retirada na unidade perto da minha casa, ao chegar lá foi confuso para saber aonde era o local de retirada de produto online mas o que mais me deixou chocado foi que eu retirei o produto, não me mostraram o estado do mesmo antes de me entregar, e eu agi de boa fé com a loja, ao chegar em casa e retirar do saco da mesma eles me entregaram um produto numa embalagem péssima, o item está okay, motivo pelo qual não fui trocá-lo, mas admito que me causa uma certa dor de cabeça pois eu estou armazenando o mesmo numa embalagem toda danificada. Com isso sinto que os funcionários da loja agiram de má comigo por ter sido uma compra de retirada, se fosse física eu realmente não teria aceitado tal embalagem danificada.

Não consegui fazer a troca pois só pq fiz a retirada pela loja o prazo de troca era menor

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Recebi email da compra aprovada às 12:46h para a retirada em 3h na loja ou seja 15:46h. Cheguei às 18:30h na loja vindo do trabalho. A atendente sequer sabia da compra e o produto ainda não estava separado e nem pronto para a entrega. Tive que passar meu dados para que fosse feita a verificação do pedido, separação do item e emissão da nota fiscal. A nota emitida estava toda borrada. Pedi para emitirem outra e disseram que mandariam para o meu email para eu imprimir porque o problema era a impressora da loja. Apesar de haver tempo suficiente para tudo ser checado, já que cheguei quase 3h após o período da previsão inicial da entrega, nada havia sido feito. Ou seja o pedido não estava pronto para entrega cerca de 6h após a compra

Recebi meu produto certinho, o que precisa melhor são as informações de rastreio, recebi email com alteração da data de entrega e o app não tinha informações corretas.