Muito decepcionado. Cancelaram a minha compra alegando falha no processo. Não me deram uma explicação plausível. Nem me deram outra opção de compra e nem me avisaram do cancelamento, soube porque depois prazo de entrega findou, liguei para saber como estava a situação. Muito ruim mesmo, a experiência com casa & vídeo. Isso resultou num prejuízo financeiro e tive a pouco de fazer reclamação nos órgãos competentes.

PESSIMO, HORROROSO. O produto atrasou, nao chegou na data prevista. Chegou mal embalado, sem proteçao. Na primeira vez de uso, estragou. A casa e video nao deu a minima um total descaso. Tanto na loja fisica quanto no sac.

Péssimo atendimento!

Comprei um produto/toalha e fui indicado a retirar na loja Niterói 2. Quando lá cheguei, me entregaram uma toalha de mesa totalmente diferente da que havia comprado. Claro que não aceitei, pois precisava exatamente da que tinha comprado. Me enrolaram, dizendo que a central tinha mandado aquela errada, pediu pra cancelar o pedido, então me informaram que o extorno do valor da compra só iria ser efetivado depois de 45 ou mais dias, no meu cartão. Não aceitei, então me deram um papel com crédito do valor pra ser utilizado na própria loja. Depois de argumentos, informaram que poderia ser em outra loja em Niterói. Resumindo, fiquei indignado com o ocorrido, pois a central da Casa e Vídeo deveria ter me informando na hora da compra, que não tinha o produto e não efetivado a venda.. gastei valores com estacionamento, pois próximo a loja, não tinha como estacionar, não tinha vaga nenhuma na rua. Não irei mais fazer compras com Casa e Vídeo.

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Péssima,

Demora pra entregar, atendente mau educado.

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Horrível. Total falta de respeito com o cliente. Me entregaram um ventilador quebrado e ao invés de fazerem de tudo para a troca ser satisfatória, fazem o contrário, ficam com raiva do cliente, me deixaram esperar 1 mês pela troca pra depois deste tempo todo estornar o valor pago. Por que não fizeram o estorno logo na primeira semana?

Comprei online