Infelizmente tive uma experiência desagradável. A parte operacional do site foi super rápido, aprovação da compra e disponibilização do produto para retirada, foi excelente, porém ao chegar na loja, a temperatura ambiente estava abaixo da normalidade para um local climatizado, poucos funcionários para atender. O local de retirada é desorganizado, e com outras funções.

Cheguei na loja e a atendente faliu não tinha o produto, também não me orientou que eu poderia pegar outro produto do mesmo valor ou valor acima e completasse o que faltasse, simplesmente ela me informou que eu deveria ter perguntado antes dela fechar a nota fiscal e que eu deveria entrar em contato com o SAC e assim o fiz no dia útil seguinte. A atendente do SAC me informou que eu deveria aguardar 5;duas úteis para o retorno do SAC por telefone ou e-mail que seria até o dia 02/01/2024 e estou aguardando. Em suma, não tive o produto para o Natal que foi justamente por isso que o comprei, além é claro do prejuízo de ter ido até a loja do Norte Shopping que era a única que tinha todos os produtos pra retirada em loja no mesmo dia da compra 3 horas depois do pagamento efetuado, onde fui de moto, paguei o estacionamento, tive que trazer tudo de Uber onde gastei mais dinheiro, fiquei sem o produto e ainda vou gastar mais dinheiro de estacionamento pra voltar lá amanhã dia 02/01/2024.

Ainda não recebi o produto !! Já informaram duas datas, mas a entrega não foi realisada. Julião 21-999856596

Não tive uma boa experiência com a casa e vídeo. Foi minha primeira compra no site e já houve um atraso superior a 10 dias ao previsto pelo próprio site. O segundo problema foi ainda pior; quando finalmente o produto chegou, veio com um grande amassado, o que pode ter comprometido a segurança do produto, já que se trata de uma panela de pressão elétrica.

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Não tive suporte algum, minha encomenda não chegou ainda

Não recebi pelo que paguei, e pedi o cancelamento. Quero meu dinheiro de volta ou vou para a justiça.

Boa tarde, comprei o ar condicionado split no dia 08/12/23, com indicação no site que a entrega seria em 6 dias úteis, dia 18/12, recebi email confirmando. Logo depois chegou outro e-mail com data de entrega 20/12/23. Conclusão, estou escrevendo esta avaliação no dia 29/12/23, sem nenhuma resposta da Casa e vídeo, já liguei, falei pelo WhatsApp e nenhuma definição. Total falta de respeito e estamos falando de uma compra de $ 2.500. Absolutamente insatisfeita e já pensando em adotar as medidas legais cabíveis.

Eu não recebi o produto. Como devo proceder?

Não cosegui falar com nenhum atendente hora nenhuma. Telefone não dá certo. Watts não consegui.