Qual loja? A Casa e Vídeo ou a revendedor?

O endereço fornecido para retirada esta errado leva a uma casa de uma senhora de uns 70 anos , um absurdo precisam arrumar isso. Eu e minha esposa com 54 anos e hipertensos contando com um ventilador para nos refrescar um pouco.. caímos na tolice de compra na ""casa & vídeo"" promessa de retirada era em até 3 horas antes de pagar depois de pago mudou para 10 dias e endereços confusos para retirada por sorte entregaram em uma semana deve ter sido devido a queixa no "reclame aqui" , tentar falar no ZAP é impossível , No telefone disseram que eu não escolhi o local direito ou seja a culpa foi minha , embusteiros nesta empresa não compro nunca mais.

o produto não foi entregue e a loja faz de conta que não sabe

Demorou muito para ser faturado, e não tem como ter atendimento sobre produtos comprados pela internet. Somente indo a loja para descobrir o que houve com produto

Comprei e não cumpriram o prazo de entrega, e demorou pra cancelar. Péssima experiência

A loja não forneceu sacola para transportar o produto.

COMPRAMOS 2 VENTILADORES , UM VEIO COM PROBLEMA , E AGENTE NAO CONSEGUE FALAR AI.

Não retirei a mercadoria, solicitei cancelamento poucos minutos após a compra, mesmo assim, a compra foi faturada. Então estive na loja no dia 16/01/24 para cancelar e pedir reembolso do valor pago em PIx, hoje dia 29/01/24 o valor ainda não foi restituído, uma vergonha.

Número do protocolo que até o dia de hoje, não foi resolvido.240118-000561 Daí sim. Poderei avaliar.

Infelizmente a atendente me entregou o produto sem embalar, nem mesmo colocou um barbante para viabilizar o transporte haja vista que a caixa é grande e não possui alça. Saí pela rua carregando uma caixa de papelão do ventilador mais parecendo um ladrão de lojas. Experiência horrível.