Não deixou comentário para esta avaliação

Fiz a compra pelo site e a entrega não foi realizada, quando entrei em contato com o SAC fui informada que e estava em transporte e chegaria em n9 máximo dois dias, como não chegou entre em contato novamente e desta vez fui informada não tinha o produto em estoque, ou seja, me venderam um produto que não tinham. Já tem mais de 10 dias que estou tentando resolver e não consigo. Estou sem o dinheiro e sem o produto.

O aparelho foi entregue no dia 08/02, porém ficou na portaria do prédio e só vi que o aparelho foi entregue no dia 09/02, sexta-feira antes do Carnaval. Entrei em contato com o instalador e agendei para instalar no dia 15/02, quinta-feira após o Carnaval. Quando o instalador foi instalar, no dia 15/02, viu que o aparelho estava amassado e com defeito de funcionamento. Entrei em contato com a Casa & Video, no dia 15/02. No dia 16/02, liguei para a empresa e me disseram que eu havia perdido o prazo para troca, de 7 dias corridos. Considerando que o prazo de 7 dias corridos, para troca, caiu no período de Carnaval, ficaria complicado que eu conseguisse um instalador que realizasse a instalação antes deste prazo. Eu tomei conhecimento do defeito no dia agendado para instalação, 15/02, pois o instalador constatou que o aparelho estava com problema.

Não deixou comentário para esta avaliação

Péssima entrega

PÉSIMA.

Como ja relatado, o atendimento da loja física na entrega foi péssimo.

Ao menos em Sooretama, o atendimento é péssimo, atendem com má vontade e não estão, nada interessados na satisfação do cliente.

Comprei meu ar condicionado no dia 02/02 e até hoje não chegou sendo que a previsão de entrega era de 4 dias úteis ! Vou processar a loja isso sim.

Essa experiência foi péssima pois não recebi a mercadoria, mas me devolveram o valor. Eu queria o produto, esperei quase um mês, depois queriam me devolver o dinheiro ,mas eu queria o ventilador ,Me devolveram o dinheiro contra minha vontade. É lei que se uma empresa faz propaganda de uma mercadoria e não tem a mesma, tem que pôr uma de igual qualidade no lugar. Não fizeram isso comigo!