Estou tendo uma péssima experiência de compra no site da casaevideo. Começando pela entrfega que foi realizanda em outro condominio , portanto tive que retirar meu produto em outro prédio. Depois quando fui testar o radio a parte do cd estava com defeito, fiz contato por telefone para fazer o cancelamento da compra, aguardei o prazo para que entrassem em contato e nada, liguei novamente e a atendente primeiramente nao encontrou a reclamação e depois pediu mais um prazo, dia 27/01 recebi um email informando que o pedido de cancelamento foi atendido e que deveria aguardar um prazo de ate 15 dias ulteis para realizar a coleta. Quanto transtorno sem motivo. No mesmo dia que identifiquei que o radio nao funcionava corretamente seria muito mais facil levar em uma das lojas físicas e pronto! Espero que consigam finalizar logo o cancelamento com o estorno do pagamento .

Não recebi o produto estou à espera até hj por um retorno pra receber o tablet ninguém me dá uma solução.

Mais de 15 dias após a compra e não recebi o produto até a data de hoje.

Decepcionada com a Fritadeira Air Fryer 12L Bella Cuccina BCFR05 Preta 127V, muito ruim. Para piorar, não chegou no prazo de entrega, não pude usar na data desejada. Triste.

Péssima. O produto nunca foi entregue. O SAC é um caos total. Só tive devolução do dinheiro porque fui ao consumidor.gov A Casa e Vídeo não é uma loja online confiável. Serviço péssimo. É melhor fechar.

comprei o produto e não recebi! absurdo, quero meu dinheiro de volta!!!

Tive uma pessima experiência com a loja, pois até hoje não recebi meu produto. Horrível pois até hoje não recebi um retorno sobre e nem meu estorno!!!!!

Péssima loja, além de não entregar o produto dificutam o atendimento e devolução do dinheiro.

Até hoje o produto não chegou.

Não cumpre prazo de entrega. Vende produto que não tem em estoque. A maioria dos funcionários atendem mal,e "lavam as mãos ",quanto qualquer problema que tenha pra resolver. Quando tentei simular uma compra novamente, vi o produto disponível em todas as lojas,fui procurar saber o motivo de não conseguir retirar o que já estava pago,funcionários da loja,do SAC,falavam que não podia,um mandou até eu cancelar a compra. O chat faz a gente ficar 40 minutos esperando atendimento, quando faltam 5 minutos, finalizam atendimento. Isso ocorreu 3 vezes! Após extrapolar o tempo pra retirada do produto...passaram semanas quando entraram em contato pra que eu fosse retirar o produto...só que eu havia retirado o produto uns 20 dias atrás. Quer dizer,uma bagunça!